El jugador alemán intentó sin éxito que Olympusbet cerrara su cuenta debido a su adicción al juego. Solicitamos información adicional y registros de comunicación del jugador para investigar el problema. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Hola. Durante meses, he estado intentando que Olympusbet bloquee inmediatamente mi cuenta debido a mi adicción al juego. No hubo respuesta durante días. Como resultado, perdí cada vez más dinero. Si me hubieran excluido, mis pérdidas no habrían sido tan altas. ¿Podemos solicitar un reembolso?
Estimado tsk123456,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Olympusbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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