OlympusPlay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He tenido un retiro pendiente durante 3 meses y todo lo que estoy recuperando es el servicio al cliente y el gerente es paciente, siento que nunca voy a obtener mi retiro

Estimado Kieron,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

No, este es mi primer retiro y ha estado pendiente durante casi 3 meses, este sitio solo le permite tener 1 retiro pendiente a la vez, pasé la verificación y les envié correos electrónicos constantemente y solo recibí la misma respuesta, tenga paciencia, pero hay estados de tiempo de proceso 7-21 días hábiles

Muchas gracias por tu respuesta, Kieron. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias?

Sin bonificación activa, opté por una transferencia bancaria. Los únicos métodos de retiro son transferencia bancaria o bit coin.

Muchas gracias Kieron por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Kieron,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a OlympusPlay Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Buena suerte con obtener una respuesta, el servicio al cliente no existe.

Nos gustaría pedirle al Casino OlympusPlay que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.