OlympusPlay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Pago retrasado

Gané 3.950 € el 23 de marzo y todavía no he recibido el premio a pesar de que mi cuenta ha sido verificada.

Traté de hablar con el casino varias veces, pero solo me pidieron paciencia.

Espero que me puedas ayudar en este caso. Espero su pronta respuesta.

Saludos cordiales

Beatriz S***

Estimada BeatrizSz81,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Estimada Cristina,

Te envié respuesta por correo.

Saludos cordiales

BeatrizSz81

Muchas gracias BeatrixSz81 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola BeatrizSz81,

Te ayudaré con tu queja a partir de ahora. Intentaré ponerme en contacto con el representante del casino para pedirle ayuda para resolver su problema.

Me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de OlympusPlay Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de las múltiples quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Estimado Tomás,

Gracias de antemano por su ayuda.

Lamentablemente tampoco pude salir adelante con ellos, pero seguro que hay una solución, pero no sé cuál sería.

Saludos cordiales

Beatriz

Nos gustaría pedirle a OlympusPlay Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimada BeatrizSz81,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.