OlympusPlay Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Me uní a este casino y no acepté ninguna bienvenida porque siento que los términos de apuesta son siempre demasiado altos. Gané en mi primera sesión y solicité un retiro de £ 250 el 12 de febrero y todavía lo estoy esperando.

Envié correos electrónicos y hablé con el chat en vivo varias veces desde entonces y me siguen diciendo que están haciendo 'los controles necesarios' y que sean pacientes.

Intenté presentar una queja oficial con ellos y me ignoraron, también me cortaron el chat en vivo muchas veces.

No creo que tengan ninguna intención de pagarme y no sé si hay algo que pueda hacer al respecto. EVITAR A TODA COSTA

Hola Lorena,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con OlympusPlay Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿El casino todavía te responde? ¿Estás seguro de que no usaste ningún bono de depósito o sin depósito desde entonces?

Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.

Saludos,

Mella

Hola.

Gracias por volver a mí. Solicité el retiro el 12 de febrero y sí, mi cuenta estaba completamente verificada para entonces.

a veces responden ya veces no, he adjuntado copias de la conversación por correo electrónico que he tenido con ellos.

Con respecto a un bono de depósito, nunca lo tomé cuando me uní por primera vez, pero lo hice un poco después. Estaba dispuesto a darles los 21 días hábiles que me dijeron que tomaría, sin embargo, creo que en realidad no siguen los plazos.

Otra cosa molesta es que en realidad gané de nuevo e intenté hacer un segundo retiro, pero no me lo permitieron porque tenía el retiro pendiente anterior. Creo que es una estafa para ser honesto, así que espero que pueda ayudar.

Gracias de nuevo

Gracias Lorena por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá e intentará ponerse en contacto con el casino.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Lorena,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a OlympusPlay Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Casino OlympusPlay que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola.

Si no responden y cierras la denuncia, ¿qué hago? ¿Olvidar que todavía me deben 250 libras?

Continúe tratando de contactarlos, ya que siguen ignorándome.

Querida Lorena,

lamentablemente, también nos están ignorando. OlympusPlay ni siquiera tiene licencia, por lo que no existe una forma oficial de obligarlos a pagar sus ganancias.

Solo puedo recomendarle que siempre revise nuestra revisión antes de jugar en un casino en línea.

Hola.

así que inicié sesión hoy y fui al chat en vivo, me dijeron que debido a problemas técnicos, mi reembolso volvería a estar en mi cuenta, por lo que podría solicitar un nuevo reembolso.

Dije que no estaba contento porque ya habían pasado 3 meses y dijeron que se trabajaría en el reembolso "con carácter de urgencia".

Les dije que no creía ni una palabra de lo que decían, aún no he revisado mi cuenta, pero lo haré y les avisaré si está allí.

Gracias

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.