PrincipalQuejasOne Casino ES - La cuenta del jugador se cerró debido a problemas con el pago de PayPal.

One Casino ES - La cuenta del jugador se cerró debido a problemas con el pago de PayPal.

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One Casino ES
Índice seguridad:Alto
Enviada: 18/10/2023 | Caso cerrado : 12/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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Al jugador de España se le cerró la cuenta del casino después de una solicitud de retiro, y el casino citó como motivo la imposibilidad de pagar a través de PayPal. La queja fue rechazada porque al jugador no le quedaba saldo restante en su cuenta del casino cuando se cerró.

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Público
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hace 1 año

El casino pago la candidat de retiro y cerró la cuenta .la isplicacion era que no han podido pagar por el PayPal

Público
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hace 1 año
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Hola rasate1,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con One Casino ES. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Su cuenta de casino todavía está abierta? ¿Tiene algún retiro pendiente allí? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año

La cuenta está verificada y he cobrado un retiro ,pero después de retiro han cerrado la cuenta porque como me han dicho no han podido enviar por PayPal algo asi

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hace 1 año
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Público
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hace 1 año

Quiero informarle que he ablado con ellos por el chat y me han dado un coreo electrónico para pedir información pero este correo no existe officer@onecasino.com y además me han dicho que han cerrado la cuenta porque no pueden pagar retiradas por eso no se qué significa todo eso

Público
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hace 1 año

Además he pedido que me mandan toda la correspondencia de chat a coreo electrónico ,pero no lo han echo

Público
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hace 1 año
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Hola rasate1,

¿Entiendo correctamente que ahora tiene saldo cero en su cuenta de casino?

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Público
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hace 1 año

Si,pero no pueden tratar la jente de esa manera

Público
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hace 1 año
Traducción

Hola rasate1,

Desafortunadamente, si no tenía saldo allí, cualquier casino puede cerrar su cuenta sin dar ningún motivo.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

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hace 12 meses
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Hola, rasate1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 12 meses

Hola,gracias por la isplicacion,,!El casino tiene todos los derechos cerrar ,bloguer desactivar las cuentas y los derechos de los jugadores cual son ???

Público
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hace 11 meses
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Hola rasate1,

Como al registrarse usted aceptó sus términos, usted y el casino tienen el mismo derecho a cerrar la cuenta en cualquier momento mientras no quede saldo.

Desafortunadamente, no podemos hacer nada ya que el casino actuó de acuerdo con sus términos.


Ahora cerraremos las quejas por el motivo explicado anteriormente.

No dude en contactarnos si tiene algún otro problema en el futuro, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,

Mella

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