Oppa888 Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.

Mi cuenta es una cuenta de nivel RUBY. Todo estuvo bien hasta el 6 de agosto de 2021. El 6 de agosto, el monto de mi reembolso fue CERO, hice clic en actualizar y retirar porque esperaba un reembolso en línea con mi juego.

La página tiene un reloj de fecha y hora de devolución de efectivo. Este reloj muestra claramente la fecha y hora del próximo reembolso. Funcionó absolutamente bien hasta el 5 de agosto.

A partir del 6 de agosto, el reloj ha estado mostrando una fecha y hora futuras, lo que en realidad no es práctico de lograr, ya que el reloj siempre muestra la hora, que está 30 minutos antes de la hora actual y la hora cambia con cada segundo que pasa.

Desde el 6 de agosto, he apostado y perdido mucho dinero. Sin embargo, no se ha acreditado ni un centavo en la cuenta.

Al llegar, OPPA888 dijo que es un problema técnico y nunca antes visto. Todo es automático y NO HAY NADA QUE PUEDAN HACER.

He escrito varios correos electrónicos, he solicitado llamadas, hablado con el servicio de atención al cliente, todos dan una respuesta. El sistema calculará automáticamente.

Todo esto es una estafa, hasta el momento en que el reloj no se detenga, el período de reembolso no se reiniciará y no se realizará el cálculo.

Por lo tanto, me están engañando con el monto de mi reembolso.

Les pido que tengan la amabilidad de investigar esto, estoy seguro de que hay muchos jugadores que son engañados y engañados de esta manera.

Qué extraño es decir que el reloj no está bajo nuestro control. El sistema no está bajo nuestro control. no podemos hacer nada.

Sí, dicen eso.

Solía confiar mucho en este casino, pero ahora huele a fraude.

Querido Khalid,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar la captura de pantalla correspondiente. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha intentado comunicar el problema directamente con el casino? ¿Podría reenviar su historial de bonificaciones junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Es un caso muy sencillo. El reloj de reembolso debe mostrar la fecha y la hora del próximo reembolso. Además, necesitan calcular mi reembolso manualmente y acreditarlo en mi cuenta.

Culpar al sistema y usar una excusa como esta es nuevo, nunca le pasó a nadie. No ayudará.

Necesitan dejar de hacer trampa.

Muchas gracias, Khalid, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola,

Hoy, de repente, han acreditado INR 996 como reembolso. Esta cantidad es incorrecta y muy inferior.

Todo esto es una estafa, son fraudes.

También deben acreditar mis atrasos de reembolso, a partir del 3 de agosto.

Cálculo de reembolso según Oppa888

Para los niveles 1 a 7 (Cobre - Diamante) el reembolso se calcula de la siguiente manera:

(Total de apuestas colocadas desde la última vez que se acreditó el reembolso; el total de ganancias recibidas desde la última vez que se acreditó el reembolso) x% de reembolso.

Mi% de devolución es 9 ya que soy un jugador de Ruby.

Pídale a Oppa888 que verifique todos mis depósitos, retiros, ganancias y pérdidas desde el 3 de agosto de 2021.

Deben ser honestos, hacer un cálculo honesto y acreditar todo el reembolso QUE NO SE HA PAGADO DELIBERADAMENTE CON LA INTENCIÓN DE FRAUDE.

El casino todavía me debe aproximadamente INR 9,000 como casback, considerando que de repente pagaron INR 996 hoy.

Estoy seguro de que con su intervención todos los problemas de su sistema, fallas, actitudes e intenciones de engañar desaparecerán. Se harán pasar por santos y amigables con el cliente ahora.

Imagínese más de un mes y no les importa responder a un correo electrónico, que afirman que generalmente responden dentro de las 24 horas.

Hola Khalid.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Hola,

Parece que al Casino no le importa, porque saben que son fraudes y trampas.

¿Qué otras opciones tengo?

Hola Khalid.

El casino está registrado en nuestro sitio, por lo que deberían poder responder. Pero, si no responden después de 14 días desde nuestra primera solicitud, lo guiaré personalmente con el proceso de comunicarse con su autoridad de licencias.

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querido Khalid.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante ADR y / o la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto te ayudaré con eso. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

jozef.k@casino.guru