El jugador ganó alrededor de 29k en criptomonedas FUN, pero no pudo retirarlo. El representante del casino le informó que la moneda DIVERTIDA es solo para el juego de demostración. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
The player won about 29k in FUN cryptocurrency but was not able to withdraw it. The casino rep informed her the FUN currency is only for demo play. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
El jugador ganó alrededor de 29k en criptomonedas FUN, pero no pudo retirarlo. El representante del casino le informó que la moneda DIVERTIDA es solo para el juego de demostración. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Querida Marilou
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento saber que has tenido dificultades con tus ganancias. Miré el formulario de registro en el casino pero no pude elegir FUN como la moneda de la cuenta. ¿Cómo lograste elegir la moneda DIVERTIDA? ¿Le informaron que la moneda es solo para el juego de demostración antes de comenzar a jugar?
Atentamente,
Peter
Dear Marilou,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your winnings. I looked at the registration form in the casino but wasn’t able to choose FUN as the account’s currency. How did you manage to choose the FUN currency? Were you informed the currency is only for demo play before you started to play the games?
Best regards,
Peter
¡No! Al principio, no dijeron claramente que la DIVERSIÓN es solo para demostración. Cuando me registré en ese sitio, dijeron que era una "PROMOCIÓN" donde puedes retirar la DIVERSIÓN y convertirla en mBtc y como un regalo de bienvenida para los nuevos usuarios registrados me dieron un bono que solo se puede canjear cuando ganas puntos de fidelidad ... Pero ya les dije que no puedo depositar porque estoy enfrentando algunas dificultades financieras en ese momento, pero uno de sus agentes dijo que solo jugaría en su casino todos los días y si lo lograba Aposté la cantidad necesaria, puedo retirar el Bono de Bienvenida (DIVERSIÓN) incluso si no tengo puntos de lealtad. Debería haber tomado una captura de pantalla en ese momento para evidencia, pero no me vino a la mente porque lo que me dijeron fue muy convincente Sí, digamos que no gasté un centavo en ese sitio, pero cuando te lo prometieron y pasaron el tiempo jugando con la esperanza de que lo que dijeron era cierto, parece que solo estoy comiendo mi propia mierda :(
No! They did not clearly state at first that FUN is only for demo.. When i registered on that site they said its a "PROMO" where you can withdraw the FUN and convert to mBtc and as a welcome gift for new registered users they gave me a bonus which can only be redeemed when you gain loyalty points..But i already said to them i cant deposit because im facing some financial difficulties by that time but one of their agents said ill just play in their casino everyday and if i managed to wagered the amount needed i can withdraw the Welcome Bonus (FUN) even if i dont have loyalty points.. I should have took a screenshot by that time for evidence but did not come up to my mind because what they said to me was so convincing.. Yeah let's say i did not spent a penny on that site But when they promised you and spend time playing with hopes that what they said was true, It feels like im just eating my own sh*t :(
Hola marilou
Gracias por la información adicional. Me puse en contacto con el casino y ahora estoy esperando una respuesta. Recibirá una notificación tan pronto como el casino responda.
Atentamente,
Peter
Hello Marilou,
Thank you for the additional information. I contacted the casino and now I am waiting for a response. You will receive a notification as soon as the casino replies.
Best regards,
Peter
Gracias por ayudarme en este caso ... espero que todo se resuelva lo antes posible ... Todo lo que quiero es que me paguen el tiempo que he gastado en su sitio, incluso la mitad de mi saldo en orca88 lo haría ... gracias de nuevo administración
Thank you for helping me in this case..i hope everything will be resolve as soon as possible..All i want is they pay my time ive spended on their site even just the half of my balance in orca88 would do..thanks again admin
Nos gustaría pedirle al Orca88 Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Orca88 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hola marilou
Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja se mostrará en la revisión en nuestro sitio web como "sin resolver". Esto influirá en la calificación del casino. La queja puede reabrirse en cualquier momento.
Atentamente,
Peter
Hi Marilou,
If the casino doesn’t reply in the set time frame, the complaint will be displayed in the review on our website as ‘unresolved’. This will influence the casino’s rating. The complaint can get reopened anytime.
Best regards,
Peter
Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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