Orozino Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Cuidado con este casino fraudulento: tuve una experiencia increíblemente frustrante con Orozino.com que me siento obligado a compartir. Después de aceptar un bono de depósito para giros gratis, decidí usar mi propio depósito de $35 para jugar primero. Sorprendentemente, gané más de $2000 usando solo mi depósito; no se utilizaron fondos de bonificación.

A pesar de cumplir con el requisito de apuesta de 30X del casino en mi depósito, Orozino.com se negó a permitirme retirar mis ganancias. Citaron una violación con respecto a un límite de apuestas, aunque aún no había tocado los giros gratis ni usado ningún dinero de bonificación. Al final, confiscaron injustamente mis ganancias y solo reembolsaron mi depósito original de $35.

Esta experiencia sugiere que Orozino.com carece de transparencia y equidad en sus prácticas. Sus términos parecían intencionalmente engañosos, lo que hacía que pareciera una estafa total. Como alguien que es casi un VIP de nivel platino en Stake Casino y ha apostado alrededor de $200,000 en apuestas en 2024, no soy un recién llegado a los casinos en línea, pero esta plataforma aún logró atraparme con sus políticas engañosas.

Si estás pensando en utilizar Orozino.com, ten cuidado: esto le puede pasar a cualquiera que crea que está siguiendo las reglas. Procede con mucho cuidado; no recomendaría este casino a nadie. Media estrella para Orozino.com: la peor experiencia de usuario de la historia.

RESPUESTA DEL CASINO - De Info@Supportorozino.com

Hemos revisado su cuenta y efectivamente ha completado los requisitos de apuesta para este bono. Sin embargo, después de una revisión cuidadosa, hemos notado que no ha seguido los términos y condiciones del bono que ofrecemos y, como resultado, no se puede solicitar el retiro. Consulte a continuación para obtener más información: 8.10.3 Aumentar su saldo después de realizar apuestas de alto valor y luego proceder a realizar apuestas de menos de la mitad del valor de la apuesta anterior, para cumplir con los requisitos de apuesta del bono; 8.10.4 La apuesta única máxima con cualquier fondo de bono es de $0,5. Orozino se reserva el derecho de retirar cualquier ganancia a los jugadores que apuesten más de $0,5 mientras completan los requisitos de apuesta.

Estimado bigblindcdn,

Gracias por enviar su queja. Lamento saber qué problema ha tenido.

Para ayudarnos a comprender mejor su caso, ¿podría proporcionarnos un enlace o una captura de pantalla del bono de depósito que activó y con el que jugó? Si es posible, incluya también sus Términos y condiciones. Vale la pena señalar que las reglas del casino suelen indicar que, cuando se activa un bono, primero se utiliza dinero real y las reglas del bono, incluida la apuesta máxima permitida, se aplican desde el momento en que se activa el bono.

Nuestra postura sobre la regla de apuesta máxima se explica en detalle en el Fair Gambling Codex . La regla de apuesta máxima es un estándar común en la industria y los casinos generalmente tienen el derecho de confiscar las ganancias del juego de bonificación si se infringe esta regla. Por lo tanto, normalmente no penalizamos a los casinos por hacer cumplir esta regla.

Sin embargo, si cree que lo han acusado injustamente, envíe su historial de juego junto con el enlace al bono específico que canjeó y jugó. También puede compartir cualquier otra comunicación relevante entre usted y el casino.

No dudes en enviarme esta información a mi correo electrónico: veronika.f@casino.guru Haré todo lo posible para ayudarle más.

Gracias de antemano por su colaboración.

Atentamente,

Verónica

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Elegí los 500 giros por un depósito de $30 en Zeus vs Hadis

Gracias por las capturas de pantalla que muestran el bono que activaste y con el que jugaste. Ten en cuenta que una vez que activas un bono, se aplican las reglas del bono. La regla de apuesta máxima es un estándar de la industria, como mencioné en mi primera respuesta. Si crees que no infringiste esta regla mientras apostabas tu bono, envíame tu historial de juego en formato Excel. Puedes solicitarlo al casino y luego enviármelo a veronika.f@casino.guru Gracias por su comprensión y cooperación.

La apuesta máxima es 50c

¡Nunca me han confiscado mis fondos! ¿Por qué no puedo mantener el saldo en el casino? ¿O trabajar con ellos para completar los diferentes requisitos de apuesta en lugar de que me quiten mis fondos? Esto es muy raro.

Juego lo mismo en Stake, Bluffbet, Jackpot City, Spin Casino, Ruby Casino, 888Casnio y 888Poker, PartyCasino, SpinGenie y Just Casino, por nombrar algunos, y NUNCA me han quitado mis fondos. Me han contactado y me han dado requisitos de apuesta alternativos.

Así fue como sucedió: hice un depósito para obtener giros gratis. ANTES de jugar los giros gratis, jugué mi depósito y gané $2000. Por lo general, y como se indica en su sitio, si elegía retirar antes, perdería el bono.

Estaba dispuesto a renunciar a los 500 giros gratis para retirar las ganancias de mi depósito. Si juego los fondos depositados antes de activar el bono, ¿NO debo cumplir con el requisito de apuesta porque aún no he jugado ni activado el bono?

Gracias por tu mensaje y las capturas de pantalla que proporcionaste.

Tienes razón en que si se solicita un retiro antes de completar los requisitos de apuesta, el bono y las ganancias acumuladas a partir de él normalmente se pierden. Sin embargo, según las capturas de pantalla que compartiste, puedo ver que completaste con éxito los requisitos de apuesta al 100 % y el saldo de C$2011.04 está en el saldo de tu dinero de bonificación en lugar de en el saldo de tu dinero real.

Dado que no he recibido su historial de juego como lo solicitó, no podemos continuar con la investigación. Esta queja ahora será cerrada. Gracias por su comprensión, lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.