A continuación se muestran los dos correos electrónicos que envié a Orozino Casino. También envié el original a la bandeja de entrada. Espero que no haya problema. Gracias. :
Ha pasado más de una semana sin recibir respuesta a mis múltiples correos electrónicos sobre la retención injusta de mis ganancias de $950. Las reglas de juego de su casino aparentemente le permiten confiscar ganancias simplemente porque aumenté mi apuesta en cinco centavos mientras usaba el fondo de bonificación, una política absurda e injusta.
Inicié esta investigación el 14 de enero de 2024, pero no he recibido una explicación clara de por qué se me están reteniendo las ganancias que me corresponden. Si no recibo una respuesta rápida y satisfactoria, no tendré más remedio que exponer públicamente estas prácticas injustas.
Espero una respuesta inmediata.
El 14 de enero de 2025, a las 16:54, Wilfredo M***
escribió:
Al Gerente de Orozino,
Estoy pidiendo una aclaración sobre las reglas específicas que usted afirma que he violado, ya que no tengo conocimiento de ninguna infracción de mi parte.
Es sumamente decepcionante e inaceptable que su casino confisque mis ganancias basándose en reglas que no se comunicaron ni divulgaron claramente al comienzo de la oferta de giros gratis. Si bien su casino es evidentemente capaz de rastrear mi actividad de apuestas, no proporciona advertencias o notificaciones adecuadas sobre restricciones, como cambios en el comportamiento de apuestas, que podrían resultar en la pérdida de ganancias.
En ningún momento encontré ni reconocí las reglas que usted ha citado, y ahora necesito una explicación clara y detallada de ellas.
En conclusión, solicito la devolución de los 953 dólares que gané legítimamente jugando de forma justa. No participé en ninguna actividad fraudulenta y mis ganancias deberían ser respetadas.
Saludos,
Wilfredo M***
(905) ***-4***
El 14 de enero de 2025, a las 2:28 a. m., Orozino Support < info@orozino-world.com > escribió:
Nuestro equipo de finanzas nos ha informado que se realizaron apuestas superiores a $0,5 mientras se usaba el bono, lo que provocó la eliminación de todas las ganancias. Su depósito inicial ha sido devuelto a su saldo jugable. Agradecemos su comprensión en este asunto.
¡Estamos aquí para ayudar!
Responda directamente a este correo electrónico o abra el comentario #25410 para obtener detalles completos.
Darse de baja de estos correos electrónicos
ID DE GLEAP:67846ff38edfd03162a1ae48
Below are the two emails I sent to Orozino Casino. I also sent the original to to inbox. I hope that’s okay. Thank you. :
It has been over a week without a response to my multiple emails regarding the unjust withholding of my $950 in winnings. Your casino gaming rules apparently allow you to confiscate winnings simply because I increased my bet by five cents while using bonus fund, an absurd and unfair policy.
I initiated this inquiry on January 14, 2024, yet I have received no clear explanation for why my rightful winnings are being withheld. If I do not receive a prompt and satisfactory response, I will have no choice but to expose these unfair practices publicly.
I expect a response immediately.
On Jan 14, 2025, at 4:54 PM, Wilfredo M***<w***@gmail.com> wrote:
To the Orozino Manager,
I am seeking clarification regarding the specific rules you claim I have violated, as I am unaware of any infractions on my part.
It is highly disappointing and unacceptable that your casino would confiscate my winnings based on rules that were neither clearly communicated nor disclosed at the onset of the bonus spin offer. While your casino is evidently capable of tracking my wagering activity, it fails to provide adequate warnings or notifications about restrictions, such as changes in betting behavior, that could result in forfeiture of winnings.
At no point did I encounter or acknowledge the rules you have cited, and I now require a clear and detailed explanation of them.
In conclusion, I am requesting the return of the $953, which was rightfully won through fair gameplay. I did not engage in any deceitful activity, and my winnings should be honored.
Regards,
Wilfredo M***
(905) ***-4***
On Jan 14, 2025, at 2:28 AM, Orozino Support <info@orozino-world.com> wrote:
Our finance team has informed us that bets exceeding $0.5 were placed while using the bonus, which has led to the removal of all winnings. Your initial deposit has been returned to your playable balance. We appreciate your understanding in this matter.
We are here to help!
Reply directly to this email or open feedback #25410 for full details.
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GLEAPID:67846ff38edfd03162a1ae48
Editado por un administrador de Casino Guru
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