PrincipalQuejasOvitoons Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Ovitoons Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: Can$3.000

Ovitoons Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 08/11/2022 | Resuelta : 17/11/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola,


Subí mis documentos para verificación hace 5 días y nada todavía.


Les envié un correo electrónico preguntando qué estaba pasando hace poco más de 24 horas y todavía nada.


Estoy esperando para retirar 3000 $ y parece que no quieren revisar mi documento para su aprobación.


Puede usted ayudar ?


Muchos gracias !

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Vincvinc1980,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Por lo tanto, recomendaría que esperemos al menos una semana más. Mantendré abierta esta denuncia y si no hay desarrollo, intervendremos. Por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto.

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, vincvinc1980:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

El asunto está resuelto 🙂


Gracias !!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Impresionantes noticias, vincvinc1980. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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