El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Hola,
Subí mis documentos para verificación hace 5 días y nada todavía.
Les envié un correo electrónico preguntando qué estaba pasando hace poco más de 24 horas y todavía nada.
Estoy esperando para retirar 3000 $ y parece que no quieren revisar mi documento para su aprobación.
Puede usted ayudar ?
Muchos gracias !
Estimado Vincvinc1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
Por lo tanto, recomendaría que esperemos al menos una semana más. Mantendré abierta esta denuncia y si no hay desarrollo, intervendremos. Por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto.
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Impresionantes noticias, vincvinc1980. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.