El jugador de Rusia no pudo recuperar sus fondos bloqueados después de realizar una apuesta en el casino. A pesar de haber contactado al servicio de asistencia varias veces durante las últimas tres semanas, el casino no resolvió el problema. Intentamos reunir más información, pero no recibimos más respuesta del jugador. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no había suficiente información para la investigación.
Hice una apuesta en sus juegos y mi dinero se quedó atascado. No puedo recuperarlo, el servicio de asistencia responde lentamente, usando las mismas frases, diciendo que lo han enviado al departamento y que están investigando tu problema. Pero han pasado 3 semanas y todavía no he recibido mi dinero de vuelta.
Estimado awasivederaq78,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Owl.Games Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
No, solo hice una apuesta en su sitio web y el dinero se quedó estancado.
¿Existe alguna otra información que pueda respaldar su caso?
¿Podrías explicar con más detalle a qué juego jugaste y qué dificultades encontraste?
Aquí hay una captura de pantalla que muestra los juegos y muestra que se realizó un reembolso, pero el dinero no llegó a mi cuenta.
Gracias por tu respuesta, Mikaxx. Me gustaría recalcar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con casinos online. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas, ya que tu actividad se centraba en las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendarte algunos sitios web que podrían ayudarte. Por favor, avísame si estás interesado en la lista de estos sitios web. Muchas gracias por tu comprensión.
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