El jugador de la Columbia Británica había denunciado la falta de medidas de juego responsable en un determinado casino y afirmó que, a pesar de sus solicitudes de autoexclusión permanente, su cuenta se reabrió continuamente. Habíamos solicitado detalles y pruebas adicionales al jugador para ayudar en nuestra investigación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras preguntas, no pudimos continuar con la investigación. Como resultado, la denuncia fue rechazada.
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