El jugador de Alemania no está satisfecho con los límites de retiro establecidos por el casino. El jugador logró aumentar aún más su saldo durante la resolución de la denuncia. Desafortunadamente, se restó importancia a todo el saldo y el jugador solicitó cerrar su cuenta, por lo que hemos rechazado esta queja.
Casino quisiera pagar la suma en cuotas, es decir, 400 euros cada 2 días.
Recibí un correo mocoso de que cada casino puede hacerlo de la manera que quiera.
Solo sé por los casinos normales que obtengo todo mi dinero de una vez y no tengo que esperar semanas como con oxi, depositar miles no es problema.
Estimado Timo2105,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones y encontré esto:
"- Existe un límite de 3 solicitudes de retiro simultáneas. Los límites máximos de retiro por transacción / en 24 horas / mes se determinan de la siguiente manera:
por transacción: 400€ o ₽25000
en 24 horas: 400€ o ₽25000
al mes: 10 000 € o 650 000 ₽"
¿Podría aclarar cómo acumuló estas ganancias? ¿No era por casualidad un juego de jackpot progresivo?
¿Ya has recibido alguna cuota? ¿Ha intentado discutir este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Según el correo quieren pagar 400 euros cada 2 días, entrarían 400 al día, pero ¿cada 2 días?
Jugué diferentes juegos y obtuve giros gratis y ahora estoy en 6000 euros ¿cuánto tiempo debo esperar por mi dinero?
Gracias por tu respuesta, Timo2105. ¿El casino ya comenzó a pagar sus ganancias?
¿Podría reenviar todas las comunicaciones entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Hola, he recibido 2 pagos hasta ahora, pero solo recibo 400 euros cada 2 días, por lo que necesito semanas para que llegue el dinero.
Muchas gracias Timo2105 por facilitar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin ( martin.d@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
¡Hola Timo2105!
A partir de ahora, me haré cargo de su queja. Me gustaría invitar a los representantes de OXI Casino a esta queja para que nos ayuden a resolver el problema.
Nos gustaría pedirle a OXI Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Ahora se liquidó con un total de 18 000 euros de ganancias, después de eso no hubo más ganancias, así que nada en absoluto, lo cual es muy extraño y luego el pago cada 48 horas, creo que es muy malo si solo obtienes 400 euros en total. el tiempo.
Si hubiera pagado todas las ganancias, habría estado ocupado con el pago durante más de 4 meses, nunca había experimentado eso en ningún casino.
Estimado Timoteo,
Lamentamos que tenga una impresión negativa de nosotros a pesar de que ganó y recibió sus ganancias en su totalidad.
Su primer pago fue el 14/03 a las 11:35 a.m.
Después de que se realizó el pago, le enviamos un correo electrónico el 14/3 a las 2:31 p. m. con un cronograma de vencimiento de pago de seguimiento y honestamente lo seguimos hasta el último pago.
Somos un casino joven y hacemos todo lo posible para que nuestros jugadores estén lo más felices posible y para que sean nuestros buenos amigos.
¡Y estamos felices y te felicitamos por tu victoria!
Cabe señalar que los límites y las reglas de retiro se detallan en nuestra sección "Términos y Condiciones" 9. TÉRMINOS DE REEMBOLSOS.
Además, nuestro equipo de soporte respondió a su consulta el 18/03 a las 10:20 a.m. Nuestra respuesta estaba relacionada con la Sección 9.3 de las Reglas, que establece que "el casino tiene derecho a establecer sus propios términos de pago y retiro y el monto máximo y mínimo de retiro para cada procedimiento, que varía según el método de retiro, el estado de la cuenta y otros factores posibles. que afectan el proceso de pago, pueden ser diferentes".
(Original: POLÍTICA DE RETIRO. "El Casino tiene derecho a determinar sus propios términos de pago y retiro y el monto máximo y mínimo de retiro para cada procedimiento, que puede diferir según el método de retiro, el estado de la cuenta y otros posibles factores que afectan el proceso de retiro. ")
Tenga en cuenta que los límites de retiro aumentan a medida que alcanza nuevos niveles VIP.
¡Timo, amamos a nuestros jugadores y nos encantaría volver a verte en oxi.casino!
Saludos cordiales
Equipo de Casino OXI
Hola, si bajas de 18000 euros a cero y ya no obtienes ganancias ni giros gratis, entonces te sientes muy engañado.
El pago habría tomado meses por la suma.
Nunca he experimentado eso en ningún otro casino, 5 o 10k por día es lo normal. Incluso con una ganancia de 18.000 euros, que definitivamente tendría, nunca bajé a cero, probablemente por eso la estafa con un máximo de 400 euros cada 48 horas.
Pero está bien, ya no jugaré contigo, por eso me borraron la cuenta.
Estimado Timoteo,
Sí, hemos cerrado su cuenta a petición suya. Lamentamos mucho que haya tomado esa decisión, pero la respetamos. ¡Ganar en el casino es una suerte y le deseamos sinceramente la mejor de las suertes en cada juego!
Si decide volver y jugar en OXI Casino, ¡estaremos muy felices! ¡Buena suerte!
Equipo OXI
Estimado Timo2105,
¿Entiendo correctamente que ha logrado jugar su saldo a cero y luego solicitar el cierre de la cuenta?
Sí, ya gané grandes sumas de dinero en varios casinos, pero en Oxi pasó de 18.000 euros a cero, sin importar la apuesta o el juego, no obtuviste ninguna ganancia, después de eso cerré mi cuenta porque Nunca había experimentado algo así y me sentí muy estafado, incluso si es un juego, pero eso fue demasiado para mí en el casino y no tengo ganas de que me estafen.
Estimado Timo2105,
Aunque entiendo completamente su frustración, tenga en cuenta que cada casino establece límites de retiro de acuerdo con sus habilidades para evitar que terminen en insolvencia financiera. Siempre penalizamos los límites de retiro bajos en nuestras revisiones de casino, por lo tanto, no penalizaremos más al casino por esta queja. Desafortunadamente, es difícil imaginar que cualquier casino haga una excepción en un solo caso, ya que sería injusto para otros jugadores.
Dado que su saldo se redujo y la cuenta se cerró, ahora cerraremos esta queja como rechazada. Lamento que no hayamos podido ayudarlo más en este caso. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock