El jugador de Finlandia tiene dificultades para retirar ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador recibió sus ganancias, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
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OXI Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación KYC.
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Importe: 170 €
OXI Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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He presentado todos los documentos requeridos 2 veces.
No pagues ganancia en el caso de 170 euros
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Público
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hace 2 años
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Estimado Pivi69,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Qué documentos ha proporcionado ya y cuándo exactamente? ¿Ha recibido alguna explicación del casino que aclare qué está mal con sus documentos?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
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Traducción
Oye
Retiro mi denuncia. El casino finalmente había pagado la ganancia.
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Público
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hace 2 años
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Estupendas noticias, Pivi69. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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