El jugador de Alemania ha estado esperando un pago durante 40 horas sin ninguna confirmación por correo electrónico. A pesar de contactar a soporte y ser enviado al departamento de finanzas, no se ha recibido respuesta. Este problema surge después de un largo proceso de verificación. La queja se resolvió cuando llegó el pago del jugador.
He estado esperando un pago durante 40 horas y ni siquiera he recibido un correo electrónico.
Escribí a soporte y me reenviaron al departamento de finanzas
Hasta ahora todavía no hay respuesta..
Lo que leo aquí como respuestas del casino también me gustaría ver 3 horas de tiempo de procesamiento para pagos en la vida no
Le puse 2500€ de mantequilla
1800€ en pago todavía como ?
Si alguna vez veré eso ... No tengo palabras. No sé algo así como un estándar solo después de una verificación tan larga y molesta que va y viene durante 3-4 días y ahora ni siquiera obtienes un confirmación de pago
Hola kaymelsbach,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con OXI Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, mi verificación se completó el miércoles. Deposité con dinero real sin bonificación y el último correo electrónico de OxiCasino fue que puedo contactar al departamento de finanzas y ahora estoy esperando la respuesta.
El correo electrónico decía que el departamento de finanzas procesa las solicitudes de retiro de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y, de hecho, las completa en 24 horas. Así que me pregunto por qué me está tomando tanto tiempo. Por supuesto, puede ser que sea el fin de semana y podría recibir un mensaje la próxima semana.
Tengo el pago confirmado
cuando el dinero este en la cuenta retiro la denuncia!
Hola kaymelsbach,
¿Podría informar si el pago ha llegado a su cuenta?
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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