La jugadora de Argentina ha tenido dificultades para retirar su dinero del casino. Ella informa deficiente atención al cliente y numerosos retrasos en el proceso, a pesar de que el depósito es inmediato. Más tarde, el jugador nos informó que el retiro fue exitoso, por lo que cerramos el caso como resuelto.
Hace una semana intentando retirar mi dinero de este casino! No hay una respuesta certera, de soporte me dicen mañana y asi las veces que he podido comunicarme con el soporte ya que no responden. Quiero advertir sobre este casino muy poco serio, el depósito es instantáneo pero los retiros ponen excusa tras excusa por una cifra insólita, no quiero imaginar si fuera mucho mas.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Gracias Gurú, he recibido el pago del retiro, una mala experiencia en este casino, lamentable. Gracias por su ayuda.
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Gurú
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