El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus ganancias del bono sin depósito. La denuncia fue rechazada luego de que el jugador recibió la mitad del monto de su retiro y no quiso seguir resolviendo el caso.
Hola
Gané $ 60 con el bono "sin depósito", sin embargo, no tienen ningún soporte para ayudar y la ayuda en vivo siempre está apagada ... ha pasado casi un mes desde que estoy enviando correos electrónicos pero parece que todo está muerto ...
la página de retiro en el cajero también se elimina funciona solo para depósitos, esto es extremadamente extraño
todos los correos electrónicos que envío a support@ozlasvegas.com Recibo una respuesta automática de ese otro correo electrónico support@silveredgesupport.com que pertenece a www.silveredgecasino.com, sin embargo, cuando se comunican con silveredge casino, dicen que no pueden ayudarme ...
hay algo muy oscuro con el casino oz las vegas
¿Hay algún contacto aquí que pueda ayudarme con estos tipos?
gracias
Estimado amigo66,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha completado la verificación KYC con éxito en el pasado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
hola petronela
Explicaré la situación ...
Oz las vegas es un casino nuevo y no es posible hacer ninguna verificación de cuenta (kyc) porque no cuentan con ningún tipo de soporte.
el cajero trabaja solo para depositar cuando intenta hacer un retiro en el cajero la página está fuera de línea
el primer correo electrónico que envié tiene 45 días y nunca tuve una respuesta y la ayuda en vivo no existe y su teléfono es falso ...
el casino parece abandonado y todo parece muerto y no administrado, si haces una prueba comprenderás lo que está sucediendo ..
no responden el correo electrónico de nadie ...
Descubrí que oz las vegas es una nueva marca del grupo Silveredge, Funclub, vegas rush y hallmark
este casino es extraño y nunca había visto algo tan extraño, soy un jugador experimentado y juego durante muchos años en casinos, pero nunca antes había visto un casino muerto ... este está realmente muerto
Sinceramente, creo que ni tú mismo podrás tener contacto con ellos porque es una misión casi imposible ...
Muchas gracias amigo66 por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.
Desafortunadamente, no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Lo siento mucho, pero si no podemos obtener ninguna respuesta del casino en los próximos 7 días, estaremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que podría llevar a una reducción de la calificación del casino.
Hola...
Siempre supe que no recibirías respuesta ...
He intentado ponerme en contacto con este casino durante casi dos meses, pero parece que ignoran a todos los que intentan tener un buen contacto con ellos.
Este Casino pertenece al grupo Vegas Rush Casino y aparentemente fue creado para el lavado de dinero ... Dejé de recibir cualquier cantidad de ese Casino, sin embargo, presentaré una queja para los licenciantes de ese Casino.
Estimado amig66,
Lo siento mucho, pero como puede ver, no pudimos comunicarnos con el casino, por lo tanto, no podremos ayudarlo ya que no responden. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo. Ahora nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que afectará negativamente la calificación del casino.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
La denuncia fue reabierta a petición del casino. Me gustaría pedirle al jugador que ayude al casino a identificar su cuenta en el casino para que puedan ocuparse del problema.
Estimado amigo66,
Rara vez sucede que el casino responde después de tanto tiempo. Dependiendo de cómo se escalará el caso, si tenía derecho a obtener sus ganancias, realmente no importa lo que se establezca en sus términos y condiciones actuales, ya que los anteriores deben aplicarse a su caso desde el punto de vista de la justicia.
Me gustaría pedirle al casino que identifique al jugador en función de su nombre de usuario y que nos brinde información sobre el caso.
Hola
hoy recibí un correo electrónico pidiendo mis documentos ... ¿tendrán la intención de pagarme? que situación tan extraña ...
Envié los documentos, veamos qué pasa ...
Estimado amigo66,
El casino se está comunicando activamente con nosotros, por lo que esperamos lo mejor para resolver este problema. Proporcióneles toda la documentación solicitada y avísenos si habrá alguna actualización.
Hola
me pidieron varios documentos, incluida una selfie con mi licencia de conducir, pero esto ha pasado un tiempo ...
Hace un tiempo confirmaron la recepción de los documentos .... dijeron que enviarían un correo electrónico con las actualizaciones pero esto ha pasado un tiempo y no hay respuesta.
Estimado amigo66,
El casino está enviando sus disculpas por las respuestas tardías del soporte, pero enfrentan algún problema debido a la situación de la pandemia. Ellos estarán trabajando en ello y le responderán lo antes posible. También te proporcionaré actualizaciones lo más rápido que pueda.
Estimado amigo66,
Le hemos preguntado al casino si hay alguna actualización con respecto al caso y ahora estamos esperando la respuesta. ¿Podría informarnos también si hay alguna novedad?
Hola
El Casino solo me pagó la mitad con el argumento de que no tenía derecho a la cantidad total ... Deseo cerrar esta reclamación y mantenerme alejado de este Casino deshonesto.
Estimado amigo66,
¿Desea cerrar también la reclamación o quiere seguir resolviendo el problema hasta que se le pague por completo?
Hola
Quiero poner fin a esta queja y mantenerme alejado de este grupo de casinos ... hay mejores casinos para jugar
Me gustaría agradecer a su equipo por el excelente trabajo que han estado haciendo para ayudar a los jugadores de todo el mundo ... ¡Les deseo mucho éxito!
Estimado Amigo66,
Gracias por comunicarse con nosotros con su problema y espero que si hay un problema la próxima vez, podamos ayudarlo aún más. La queja ahora se cerrará como rechazada ya que no desea continuar resolviéndola aún más.
Te deseo lo mejor.
Mella
Casino.guru
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