La jugadora de Australia había ganado más de $70,000 sin usar bonos y quería modificar su límite de retiro para recibir $10,000 semanales en lugar del límite actual de $7,500. Su gerente VIP rechazó la solicitud, lo que le provocó frustración por el prolongado período de pago. Habíamos solicitado información adicional a la jugadora, incluido su historial de retiros, pero ella no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Obtuve grandes ganancias la semana pasada y no uso bonos ni promociones, solo deposito y juego con mi dinero. Las ganancias son de poco más de $70000.
Me comuniqué con mi llamado gerente "VIP", del que no tengo noticias en absoluto y nunca me envía los beneficios del estado biológico que se supone que debo obtener como jugador con estado Héroe, para preguntarle si puedo modificar mi límite de retiro para recibir pagos de suma global de $10000 por semana en lugar de tener que enviar 3 solicitudes separadas de $2500 y luego esperar 7 días una vez que los pagos se procesen desde su final antes de que me permita solicitar otros retiros.
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A continuación se copia directamente de sus términos y condiciones:
R7. El retiro máximo por cliente por semana es de hasta $7,500 AUD. Ozwin Casino se reserva el derecho de pagar ganancias mayores durante un período de varias semanas.
Y esta es la respuesta que obtuve:
Hola bonnie,
Aquí Claudia, tu Anfitriona VIP, espero que te encuentres bien 🙂
¡Felicitaciones por sus ganancias! 🎉
En cuanto a los límites de retiro semanales, los actuales son de $7.500 semanales.
Entiendo la situación, sin embargo, permanecen vigentes por el momento.
No dudes en comunicarte con nosotros en cualquier momento si tienes alguna pregunta o consulta y felicidades nuevamente por ganar 🍀
Atentamente,
claudia
Anfitrión VIP de Ozwin
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¿Por qué tener botes tan grandes si no pagas a los jugadores lo que ganan de manera oportuna en lugar de retenerlos todo el tiempo que puedas con la esperanza de que simplemente se juegue para que no tengan que pagar?
Gasto MUCHO dinero en ozwin, ¡pero iré a otro lugar una vez que tenga mi dinero!
Hola bonnieroos2,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Ozwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Ha habido algún problema con los retiros hasta ahora? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el casino puede establecer cualquier límite que desee para los retiros y nadie puede obligarlos a establecer un límite más alto. Además, $7500 por semana todavía está por encima del promedio.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, Nick,
He estado verificado durante algunos años, sin embargo, tuve que actualizar mi licencia de conducir, lo cual se hizo hace dos semanas. ¡Tengo un correo electrónico con la confirmación!
¡Nunca he tenido problemas para retirar, sin embargo, nunca he tenido una suma tan grande para retirar! He realizado 3 pagos de $2500 hasta ahora, pero su sistema no me permite enviar más hasta 7 días después de aprobar los pagos, lo que no equivale a un límite semanal de $7500, es más largo ya que una vez que envía la solicitud, entonces Les toma de 2 a 3 días siquiera verlos antes de ponerlos en acción. Para mí, esto fue una espera de 5 a 6 días, ya que fue durante un fin de semana que no incluyen. ¡Han pasado 10 días y todavía no me permite enviar más solicitudes de retiro! ¡Así que todavía tengo $63000 esperando ser pagados!
Hola bonnieroos2,
¿Sería posible enviar su historial de retiros del casino a nikolas.b@casino.guru ?
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