El jugador de Bulgaria encontró un problema técnico mientras jugaba en el casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Hola, les escribo porque tengo un problema serio con el casino en línea Palms Bet. Ayer gané la cantidad de BGN 30,000, pero después de que apareció un error en la pantalla del juego y tal vez 1 hora de intentar ingresar a su sitio, ¡de repente mi cantidad no estaba por ningún lado! Según ellos, jugué mis ganancias (les escribí dos veces), en el menú realmente dice que jugué dinero, pero esto no es cierto en absoluto, no tuve la oportunidad de jugar el dinero, porque no pude entrar en su sitio web, y al final simplemente no había ninguno. No se que hacer la verdad, si en algo me puedes ayudar te lo agradeceria mucho!
Estimado unschubladisierbar,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Entiendo correctamente que el historial de juego de tu juego muestra que el saldo se redujo? Comprenda que si el historial del juego muestra esto, hay poca o ninguna forma de que confrontemos al casino.
¿Hay alguna evidencia que respalde que el juego sucedió cuando no estabas conectado a la cuenta del casino?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Hola, la historia en mi perfil es super absurda y poco confiable, hay apuestas jugadas por horas sin ganancias, incluso durante las cuales tengo testigos de que ni siquiera entré al casino. Sé lo que gané hasta el momento en que apareció el error y desapareció mi dinero, y según el historial del juego y nuestras cuentas, resulta que gané una cantidad de alrededor de BGN 44,000. Cuando se les pidió que proporcionaran direcciones IP, me las enviaron, pero ni siquiera coinciden. No sé qué puedo hacer y por eso recurrí a ti en busca de ayuda.
Estimado Eliqq99,
¿Dirigiste la atención del casino a la actividad de inicio de sesión sospechosa con direcciones IP diferentes a las esperadas? ¿Han reconocido el problema de alguna manera? ¿Qué respondieron?