PrincipalQuejasPalms Bet Casino - El jugador se esfuerza por verificar.

Palms Bet Casino - El jugador se esfuerza por verificar.

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Importe: 94 лв

Palms Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 08/06/2022 | Resuelta : 14/06/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador tiene dificultades para verificar ya que usó un pago de un tercero. La queja se resolvió cuando el jugador verificó su cuenta.

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Público
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hace 2 años
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Hola, palmsbet se ha negado a verificar mi cuenta por segunda semana consecutiva. Me pidieron mi tarjeta de identificación (envié una foto en mi tarjeta de identificación), luego me pidieron mi dirección de registro, fui y actualicé mi dirección de registro y se la envié. Y eso no fue suficiente, me pidieron que me tomara una foto de la cara y que viera mi tarjeta de identificación al lado de mi cara. ¡Y todo comenzó porque hice un depósito a través de A1, y la cuenta A1 no está a mi nombre sino a mi padre! Proporcioné todos los documentos que me pidieron y hasta el día de hoy no me querían pagar la cantidad de BGN 94. Según ellos, el depósito es dudoso, pero como pueden adivinar, todo se puede verificar con PIN, incluso me fotografié la cara con la tarjeta de identificación a mi lado, ¡todavía no tengo respuesta de ellos! Con ellos apuesto por un partido por primera vez, pero obviamente será el último.

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Público
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hace 2 años
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Hola Никола,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Palms Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar cuánto depositó en el casino? ¿Tu cuenta sigue activa actualmente o la bloquearon? ¿Cuándo fue la última vez que recibiste una respuesta de ellos y cuál fue?

Tenga en cuenta que el uso de un método de pago de terceros es una violación muy grave de los términos del casino y si deciden anular sus ganancias, no hay nada que pueda hacer contra ello.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
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Los métodos de verificación no son competentes. El hecho de haber enviado mi foto con el DNI y la dirección de registro del DNI no veo como prueban algo? Me pidieron una foto de una factura o una factura de servicios públicos pagada a mi nombre. Les envié una captura de pantalla porque la cuenta estaba en A1 (la única a mi nombre y es solo de TV e Internet) y el número a través del cual liberé el depósito está a nombre de mi padre, pero el problema era que no podían dar yo un segundo efectivo de A1. Recibí un correo electrónico que decía que la factura de servicios públicos que se pagó no era válida porque era una captura de pantalla (y un operador de palmsbet, incluso dos de ellos me dijeron que no tenía problemas para enviar una captura de pantalla) era una pérdida de tiempo. Yo creo que en este caso deberían llamar a la persona que es dueña de los fondos utilizados en el depósito, porque de esta forma, según sus condiciones, pueden manipular a sus clientes como quieran. Repito, el envío de una foto con una tarjeta de identificación no prueba absolutamente nada de mi parte, este método de verificación no es ni competente ni profesional de su parte. Mi cuenta no está bloqueada, después de 2 semanas de verificación ayer me aprobaron el monto, pero no creo que esa fuera la forma de solucionar el problema. El depósito que hice fue de 40 BGN.

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Público
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hace 2 años
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El monto fue aprobado poco después de que te envié el primer mensaje. Agrego esto porque en mi publicación anterior aún no se aprobó el monto y aún no se verificó la cuenta.

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Público
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hace 2 años
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Gracias Никола por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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