Palms Bet Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

No se donde empezar.

Este casino es una broma.

Tuve suerte y gané bastante, pero mientras lo hacía también tuve grandes pérdidas. De la nada, el casino limitó mi cuenta, por lo que ya no pude jugar al casino. Entonces les pedí que retiraran mis fondos y cerraran la cuenta. Sin embargo, no fueron útiles y me hicieron retirar una pequeña cantidad de 10,000 BGN por 24 horas, y se aseguraron de retrasar la aprobación tanto como fuera posible. Como puede imaginar, en ese momento tenía 160.000 BGN en la cuenta.

Solo logré bajar a unos 60,000 BGN retirados, por lo que aún quedaban 100,000 en la cuenta, cuando me sentí tentado a jugar en sus juegos virtuales manipulados y perdí todo mi saldo.

Sabían muy bien lo que estaban haciendo y que querían retrasar los retiros para que esto sucediera.

Además, tenía 5800BGN acumulados como un bono de devolución de dinero por lealtad, que acaban de eliminar, sin explicación.

En general, básicamente me engañaron de mi ganancia con pequeños trucos, además de limitar mi cuenta sin una razón real y ¡tomar mi bono también!

Querido Miron,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante. ¿Cuál era su límite de retiro antes de intentar retirar sus ganancias? ¿Fue la primera vez que intentó retirar sus ganancias? ¿Entiendo correctamente que actualmente no le queda saldo en el casino? Tenga en cuenta que si ha perdido sus ganancias, no hay mucho que podamos hacer por usted, ya que se perdieron legítimamente en el casino. Pendiente de tu respuesta.

Atentamente,

Mella

Querido Miron,

Como mencioné antes, si ha perdido sus ganancias, no hay posibilidad de recuperarlas, ya que las ha perdido de manera justa. Sin embargo, podemos intentar ponernos en contacto con el casino e intentar recuperar su bono de fidelidad. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Miron,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Palmsbet Casino a esta conversación. ¿Puede aclarar esta situación?

Nos gustaría pedirle al Palmsbet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querido Miron,

Casino declaró que ya ha recibido un reembolso. Por favor, ¿puedes confirmar esto?

Hola chicos,

Sí, finalmente devuelven el

prima.

sin embargo, mientras tanto encontré

que infringieron GDPR y compartieron información como, que jugué en el

casino, cuánto jugué y gané, etc. - con un tercero.

Entonces violaron mi privacidad y

información personal también.

Descubrí esto como un tercero

Básicamente dijeron que esto realmente me conoce, así que se acercó y me lo dijo.

Estoy buscando criarme con el

Comisión de Juego de Bulgaria.

sin embargo, cualquier consejo para los europeos

comisión y gdpr? Me gustaría presentar un caso pero también ser compensado como

esto es muy serio!

Querido Miron,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam