Principal Quejas Palms Bet Casino - El jugador solicita ayuda.

Palms Bet Casino - El jugador solicita ayuda.

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Importe: 552 лв

Palms Bet Casino
Reputación perfecta
Enviada: 03/07/2021 | Caso cerrado : 19/07/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Bulgaria está experimentando algunos problemas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Privado
hace 1 año
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Стефан,

Gracias por enviar su reclamo. ¿Podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender lo que pasó.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
hace 1 año
Traducción

Había establecido un límite de depósito de 150 BGN / mes el 24.06, pero después de este límite aún podía realizar depósitos. Recibí confirmación de ellos de que se me había impuesto el límite, pero este límite se impuso solo en 3.07.

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Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, Стефан. ¿Sería tan amable de enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

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Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Стефан,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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