PrincipalQuejasPalms Bet Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación KYC.

Palms Bet Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación KYC.

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Palms Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 21/03/2020 | Caso cerrado : 06/04/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Bulgaria está luchando para completar la verificación KYC. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
\ Traducción

Envié mis datos personales a ID y mi tarjeta de débito según lo solicitado en ambos países cara a cara y en el reverso los envié 5 veces y no aprueban mi perfil. Lo deposité 3 veces. Puedo obtener ganancias

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estimado тодор,

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrá que pasar por este proceso si desea obtener sus ganancias. Si desea recibir sus ganancias, le sugiero que coopere completamente con el casino. Por lo tanto, proporcione los documentos necesarios con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Por favor, ¿podría aconsejar si hay alguna lista de documentos que el casino solicitó para completar la verificación? Puede enviar cualquier comunicación relevante a mi dirección de correo electrónico: petronela.k@casino.guru . A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estimado тодор,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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