Principal Quejas Palms Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Palms Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 300 лв

Palms Bet Casino
Reputación perfecta
Enviada: 24/10/2020 | Caso cerrado : 06/12/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La jugadora de Bulgaria tuvo su cuenta bloqueada debido al depósito de un tercero. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.

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Público
hace 1 año
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Hola, tengo una cuenta bloqueada desde hace 4 meses, por el hecho de que he realizado un depósito con tarjetas de débito de terceros. En repetidas ocasiones me disculpé por la violación y envié los documentos solicitados. No recibí una respuesta como correo electrónico de seguimiento. Y así, durante varios meses, me disculpo en el chat porque no responden a mis correos electrónicos o solicitudes de llamadas telefónicas. No una vez, 4 meses. .. SO .. Tengo una cuenta bloqueada .... pero otra cuenta de mi novia fue DESBLOQUEADA, a pesar de los depósitos disponibles con las MISMAS TARJETAS DE DÉBITO, No se requieren documentos y no hay problemas. En cuanto a eso, tengo Evidencia en blanco y negro. Esta es mi patética historia con Palms Bet y su actitud selectiva, es Disculpe .. Una vez más ..

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Público
hace 1 año
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Estimado ЕВГЕНИЯ,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :

„El nombre y los datos del titular de la cuenta deben coincidir con el nombre registrado de su cuenta PalmsBet. Si este no es el caso, se restringirá el acceso del jugador a su cuenta y se solicitarán documentos de verificación ".

Por favor, comprenda que se han infringido estas reglas. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar fondos desde una tarjeta conjunta, pero este no fue el caso.

Si entiendo correctamente, fuiste tú quien hizo un depósito de terceros, no tu novia, ¿es correcto? Eso explicaría por qué solo se ha bloqueado su cuenta. ¿Podría informarnos si se ha confiscado alguna ganancia de ese depósito de un tercero o si se ha perdido?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
hace 1 año
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No, no es. Mi cuenta y la cuenta de mi amigo se depositan desde tarjetas de débito de terceros con los mismos datos. Es decir, ambos hemos depositado desde la misma tarjeta. Posteriormente, su cuenta fue bloqueada y la mía no requería documentos, que envié, pero fue bloqueada nuevamente. Esta es la diferencia y la actitud equivocada por parte de Palms Bet. Para agregar el dinero en mi cuenta en la apuesta Palms, se obtienen 300 BGN de un depósito a través de una terminal de efectivo. Como antes, no he tenido problemas con los retiros, incluso con un depósito con una tarjeta de terceros.

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Público
hace 1 año
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Lo siento mucho, ЕВГЕНИЯ, pero todavía no entiendo el problema por completo. ¿Quién es el propietario de la tarjeta utilizada para los depósitos en sus cuentas? Gracias de antemano por la aclaración.

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Público
hace 1 año
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Lo siento, intentaré explicarlo de nuevo. Palms bet bloqueó mi cuenta ya que el motivo es un depósito a través de una tarjeta de terceros. Envié un correo electrónico con documentos de verificación, pero no he tenido acceso durante 4 meses. Me disculpé muchas veces. Al mismo tiempo, la cuenta de mi amigo también se bloqueó debido a un depósito con tarjeta de débito de un tercero. En ambas cuentas, los depósitos se realizan con esta tarjeta de débito. Luego, la cuenta de mi amigo se desbloqueó sin verificación. Nombre de usuario: Denitca, nombre: Denitsa Nikolaeva Zheleva. Y el mío, no.

Las ganancias en mi cuenta son de un depósito a través de una terminal de efectivo el 26 o 27 de mayo. Desde el depósito con una tarjeta de débito de terceros, no tengo ganancias y son de antes.


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Público
hace 1 año
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Tengo entendido que ha realizado un depósito en su cuenta con una tarjeta de otra persona, ¿es correcto? Sigo sin saber quién es el propietario de ese método de pago, aclara. Todos esos fondos se han perdido.

Luego, ha depositado a través de una terminal de efectivo, acumulado ganancias y su cuenta se bloqueó y nunca se volvió a abrir. Me gustaría saber si el propietario de la tarjeta que se utilizó para depositar es su amigo cuya cuenta se reactivó después de un tiempo. A la espera de saber de ti.

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Público
hace 1 año
Traducción

El titular de la tarjeta es mi exnovio. No tener beneficios de estos depósitos.

Me entendiste mal, la traducción automática es mala. Escribiré todo de nuevo en ingles

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Público
hace 1 año
Traducción

¿Podría marcar sí o no junto a los siguientes?

- Tú y tu amigo, ambos habéis depositado utilizando una tarjeta bancaria de su exnovio.

- Todo ese dinero se ha perdido

- Posteriormente, ha depositado a través de terminal de efectivo

- Su cuenta ha sido bloqueada y las ganancias del depósito en efectivo retenidas dentro de la cuenta

- ¿Tu ex novio tiene una cuenta en el mismo casino?

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Público
hace 1 año
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  • si
  • si
  • si
  • si
  • No
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Público
hace 1 año
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Entiendo su punto, desafortunadamente, me temo que no tiene derecho a sus ganancias ya que ha violado las reglas de depósito anteriormente.

¿Podría indicarnos cuánto ha depositado a través de una terminal de efectivo?

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Público
hace 1 año
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Estimado ЕВГЕНИЯ,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
hace 1 año
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10 BGN

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Público
hace 1 año
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¿Le gustaría continuar con este caso e intentar recibir un reembolso de su último depósito? No puedo prometer nada. Lamentablemente, esa sería la única cantidad a la que podría tener derecho, si es que alguna vez, ya que los fondos se han depositado a través de una terminal de efectivo y su cuenta fue luego bloqueada legítimamente. A la espera de saber de ti.

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Público
hace 1 año
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Puede que no quede claro cuál es mi queja. Lo diré en dos palabras: creo que Palms Beth me trata a mí, amigo mío, de manera diferente por la misma violación.

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Público
hace 1 año
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No tengo una explicación para un trato diferente, ya que no conozco todos los detalles del caso de su amigo. De toda la información que ha proporcionado en este hilo, diría que el casino tenía todo el derecho a confiscar sus ganancias. Por favor, avíseme si desea continuar con este caso e intentar recibir un reembolso de su último depósito.

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Público
hace 1 año
Traducción

Estimado ЕВГЕНИЯ,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

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Público
hace 1 año
Traducción

Lamento mucho no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Rechazaré esta queja ahora. Gracias por su comprensión.

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