El jugador de Austria había estado esperando durante más de un mes a que el casino procesara su retiro. El Equipo de Quejas intentó investigar el problema y pidió más aclaraciones sobre un bono mencionado por el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de más información.
Hola,
El casino me ha estado posponiendo durante más de un mes.
Supuestamente hay que revisarlo en varios departamentos, pero no pasa nada.
Por favor ayúdenme a conseguir mi dinero.
Estimado León1412,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con PalmSlots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola,
a tus puntos:
Sí, ya hice un retiro exitoso
Comprobante de identificación, Comprobante de domicilio, Selfie
Sin bono activo
Reenvié correos electrónicos.
gracias de antemano
Gracias por tus mensajes.
¿Podría aclarar si el bono mencionado por el representante del casino en uno de los correos electrónicos no se activó en su cuenta?
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