Para que todos puedan ver, le envié esto por correo electrónico a casinoguru: (de nuevo, casinoguru rechaza mi queja por algún motivo que no es exacto)
La autoexclusión sólo se aplica en casinosky. Como se ve en la captura de pantalla.
Además, la razón por la que cerré mi cuenta no estaba relacionada con la adicción al juego. Como debería haberles enviado un correo electrónico, decirles que soy un adicto al juego. Como se muestra también en la captura de pantalla.
Es porque gané 10.000 y simplemente no quieren pagar mis ganancias.
No tuve ningún comportamiento adicto al juego en absoluto. Incluso en casinosky no tuve ningún problema de adicción.
Deposité unos 100 y retiré unos 100. Me autoexcluí porque el sitio web de los juegos ya no daba nada.
Si se autoexcluye o cierra una cuenta, no significa que sea un jugador problemático. Quizás en la descripción diga que crees que juegas con demasiada frecuencia. Pero no dice que soy un jugador problemático, tengo problemas, pierdo mucho dinero, ¡así que quiero cerrar mi cuenta!
Si desea autoexcluirse en su sitio web por adicción al juego, puede comunicarse con el soporte por correo electrónico.
Y nuevamente, si se excluye, solo será en el sitio web en el que está jugando, no en las otras marcas de Sarah ltd. Como se muestra nuevamente en la captura de pantalla.
Realmente es porque gané 10.000 euros y no quieren pagar mis ganancias. Y avisarme sin motivo.
Pero veo que casinoguru una vez más no puede hacer nada. Como ya lo sabía. Porque playboom, etc. es la misma marca e incluso allí el casino no responde a ninguna queja. Y tiene muchos puntos negros.
Lo curioso es que también cerré mi cuenta en Playboom el año pasado. Y podía jugar en casinosky lo que quisiera y retirarme como quisiera. Pero esas no fueron cantidades enormes. ¿Pero si ganas 10.000 euros te avisan?. Entonces, ¿realmente no ves que es una estafa? ;) .
Ni siquiera sé por qué me molesto en responder sobre esto porque obviamente ustedes están a favor del casino muy a menudo por razones ridículas.
Ni siquiera me reembolsaron el depósito de 150 euros como también lo refieren. Simplemente ignora cada correo electrónico que envío. Y no puedes comunicarte con el soporte en vivo si no estás conectado.
No voy a crear una segunda cuenta sólo para chatear con ellos porque entonces dirán que tengo una cuenta duplicada. Entonces tendrían una razón sólida y pruebas para confiscar mi dinero.
Un depósito de 150 euros como nuevo miembro no es un comportamiento de adicción al juego.
La autoexclusión en otro sitio web (casinosky) no se aplicará a todos los casinos de la marca sarah.
Esa autoexclusión se debió a que no me gustaba el sitio web, no a que fuera adicto al juego. Sólo deposito allí unos 100 y retiro unos 100.
Conclusión: si ganas mucho en otro casino, te avisan y te dicen que sí, ¿te quitamos el dinero y cerramos tu cuenta por tu bienestar?
Cualquier hombre o mujer ciego estaría de acuerdo en que esto es una estafa.
Y todo lo que dices es... sí, he visto en el sitio web de casinosky que puedes cerrar tu cuenta indefinidamente... eso significa que eres un adicto al juego (jajaja, no dice nada más que está bien), así que creemos que paradisecasino tiene razón al cerrar tu cuenta. y cerramos esta denuncia?
¿Te gusta realmente casinoguru?
Qué pérdida de tiempo otra vez.
For everybody to see ive emailed this to casinoguru: ( for again casinoguru is declining my complaint for some reason that is not accurate )
Self exclusion only applies on casinosky. As seen on the screenshot.
Also the reason I closed my account was not gambling addiction related. As I should have send a email then tell them im a gambling addict. As shown also at the screenshot.
Its because I won 10k they just dont want to pay out my winnings.
I didnt had any gambling addicted behaviour at all. Even at casinosky I didnt had any addicted problems.
Ive deposit a few 100 and withdraw a few 100. I self excluded because the website the games didnt gave anything anymore.
If you self exclude/close account it doesnt says your a problem gambler. It maybe says in the description you think maybe you play to often. But it does not says im a problem gambler i have problems i lose to much money so I want to close my account!
If you want to self exclude on their website for gambling addiction you can contact support trough email.
And again if you self exclude it would only be on the website you are playing on not on the other brands of Sarah ltd. As again shown on the screenshot.
It really just is because I won 10.000 euro they do not want to pay my winnings. And flag me by no reason.
But I see casinoguru once again cant do anything. As I already knew. Because playboom etc is same brand and even there the casino doesnt response on any complaints. And have many blackpoints.
Fun fact is ive closed my account on playboom aswell last year. And I could play on casinosky what ever I wanted and withdraw as I wanted. But those were not huge amounts. But if you win 10.000 euro they flag you?. So you really dont see that is a scam? ;) .
Dont even know why im bothering with responding on this because obviously you guys are in favor of the casino's so often for ridiclous reasons.
They didnt even refunded me the 150 euro deposit as they refer too. Just ignore every email I send. And you cant contact live supprot when not logged in.
Im not making a second account just to chat with them because then they will say I had a duplicate account. Then they would have a solid reason and proof to convisticate my money.
150 euro deposit as a new member is not gambling addiction behaviour.
Self exclusion on a other website ( casinosky ) will not be put on all casino's of the sarah brand.
That selfexclusion was because I didnt like thenwebsite not because I was gambling addicted. I only deposit there a few 100 and withdraw a few 100.
Conclusion: if you win big on a other casino they flag you and say yes we take away your money and close your account for you for wellbeing?
Any blind man or woman would agree this is a scam.
And all you say is .. yes ive seen on the website of casinosky you can close your account indefinitely... so that means you are a gambling addicteded ( lol doesnt say anything but okay ) so we think paradisecasino is right to close your account and we close this complaint?
Like really casinoguru?
Such a waste of time again.
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