Parimatch Casino BR - El bono del jugador no fue acreditado.

Hola Rocky_210690,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Parimatch Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Fue la primera vez que te apareció el bono de devolución de efectivo desde que te registraste en el casino? ¿Alguna vez reclamaste algún otro bono durante los últimos 2 años que jugaste allí?

¿Se acreditó algún reembolso en efectivo en su cuenta desde que ocurrió este problema?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola,

Sí, esta fue la primera vez que apareció la opción Solicitar reembolso en mi cuenta desde que registré mi cuenta hace casi 2 años. Reclamé otros bonos como apuestas gratuitas después de realizar una apuesta calificada y un bono de depósito del 100% en tragamonedas, etc. pero nunca reclamé el reembolso por mi pérdida. en las máquinas tragamonedas. No se acredita ningún reembolso en mi cuenta. Parimatch me dijo que debería haber solicitado el reembolso de sábado a lunes. Sin embargo, el miércoles recibí el botón Solicitar reembolso en mi cuenta. Entonces, ¿cómo podría haber solicitado el reembolso antes?

Hola Rocky_210690,

Es posible que esta función haya estado deshabilitada en su cuenta hasta ahora. ¿Podría informarnos si intentó reclamar el bono de devolución de efectivo desde entonces? Si solo estaba deshabilitado y ahora está funcionando, entonces tal vez no cumplió con las condiciones para recibir el bono hasta ahora.

Ya no puedo ver la opción de reclamo de devolución de efectivo. Parimatch la eliminó. No he podido reclamar ningún reembolso. He gastado miles de INR en tragamonedas en parimatch desde que abrí mi cuenta hace 2 años, ¿por qué no sería elegible para ¿¿devolución de dinero?? Todos los demás casinos en los que juego proporcionan al menos un reembolso del 10% por las pérdidas en los juegos de casino. Siempre he cumplido con todas las condiciones para reclamar el bono, hasta donde yo sé, es por eso que Reclamar su botón de reembolso estaba allí antes. Si no era elegible de lo que no habría obtenido la opción de devolución de efectivo en mi cuenta. Es el casino el que no está dispuesto a acreditar mi devolución de efectivo. Están dando todo tipo de excusas, pero no quieren acreditar mi devolución de efectivo.

Gracias Rocky_210690 por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Matej, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Rocky_210690.

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Generalmente, depende de la administración del casino si deciden ofrecer un bono. No es una obligación para ellos; si así lo desean, pueden excluir por completo a ciertos jugadores de las bonificaciones. Hay muchos casinos que no ofrecen bonos de reembolso. Algunos casinos no ofrecen bonos en absoluto. Debido a que tenía la opción de reclamar ese bono, y luego esta opción desapareció, invito a un representante del casino para que aclare lo que sucedió.

¡Aprecio tu ayuda!

Gracias.

¡Hola!

Ya hemos pedido información adicional y ahora estamos esperando una respuesta de los expertos con respecto a este caso. Les escribiremos cuando recibamos una respuesta de ellos.

Por favor, espere y disculpe también el ligero retraso.

Danos algo de tiempo para que podamos analizar esta situación.

Si seguro.

¡Hola!

Estimado Rocky_210690,

Desafortunadamente, puede llevar un poco más de tiempo resolver su problema, por lo que le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. ¡Haremos todo lo posible para darte una respuesta definitiva lo antes posible! ¡Esperamos su comprensión!

¡Hola!

Estimado Rocky_210690, lamentamos escuchar acerca de su situación. Los expertos ya han solucionado el problema y el bono "Cashback" ya está disponible para ti en la sección de bonos en tragamonedas.

Como compensación por las molestias, ahora está disponible para 30 giros gratis en Hot Hot Fruit.

¡Le deseamos un juego agradable y más ganancias!

Gracias, representante de Parimatch Casino, por las fantásticas noticias.

Rocky_210690, ¿podrías confirmar que todo está bien ahora y que podemos cerrar la queja?

Sí, ahora todo está resuelto ... han dado la compensación como giro gratis ... Gracias, gurú del casino por la ayuda.

Estimado Rocky_210690,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.