El jugador brasileño depositó 100 reales el 5 de septiembre, pero los fondos no fueron acreditados en su cuenta del casino. El jugador nos informó que recibió su pago, por lo que se pudo cerrar la denuncia como resuelta.
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Parimatch Casino BR - El depósito del jugador no ha sido acreditado en su cuenta.
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Importe: 100 R$
Parimatch Casino BR
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Parimatch Casino BR has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hice un depósito de 100 reales el 09-05-2023 a las 23:04:25, pero no fue acreditado en mi cuenta. Esta plataforma simplemente afirma que está en la cuenta cuando claramente no lo está.
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Público
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hace 1 año
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Estimado felipecerniftcu,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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Público
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hace 1 año
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Quiero dejar constancia que el depósito ingresó a la cuenta, tardó más en acreditarse. Que todo bien con la plataforma, solo hubo un problema técnico al momento del depósito.
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Público
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hace 1 año
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Gracias por hacernos saber. ¿Entiendo correctamente que su problema ya está resuelto y podemos cerrar la queja?
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Público
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hace 1 año
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Hola, felipecerniftcu:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Sí, mi problema ha sido resuelto. Puedes cerrar la queja.
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Público
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hace 1 año
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Estimado felipecerniftcu,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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