El jugador tiene problemas para retirar su saldo porque su método de pago verificado ya no está disponible. La denuncia se cerró como rechazada ya que el jugador dejó de responder.
The player struggles to withdraw his balance as his verified payment method is no longer available. The complaint was closed as rejected as the player stopped responding.
El jugador tiene problemas para retirar su saldo porque su método de pago verificado ya no está disponible. La denuncia se cerró como rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Hola hassancena69,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Parimatch Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo no está disponible el método de pago? ¿Hay algún otro método que pueda usar para retirar?
Asegúrese de darle al casino al menos 14 días para solucionar el problema con el proveedor de pago.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello hassancena69,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Parimatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is the payment method not available? Is there any other method you could use to withdraw?
Please be sure to give the casino at least 14 days to fix the issue with the payment provider.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear hassancena69,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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