Parimatch Casino BR - El jugador se esfuerza por verificar.

Mi cuenta ya fue verificada y he realizado muchos depósitos y retiros, pero ahora prohibieron mi sistema de retiro y pidieron documentos adicionales para la verificación. Ya les envié por correo todos los documentos requeridos, pero no están dando ninguna respuesta. Han pasado más de 30 días. no verificar mi cuenta

Hola Zala,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Parimatch Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Alguna vez recibió una confirmación del casino de que su cuenta está verificada? ¿Cuándo fue la última vez que el casino respondió y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

La última fecha en que solicité el retiro fue el 15 de mayo de 2022, sí, el casino me envió un correo electrónico hace 6 meses. Mi cuenta está verificada. Proporcioné Doucumnets hace 6 meses, y están solicitando documentos adicionales, como extracto bancario, los proporcioné, pero no están Verificando, el último respuesta que me dieron el 8 de junio y la respuesta fue "

Su solicitud ha sido enviada a nuestros especialistas y necesita más tiempo para ser procesada. Le informaremos sobre cualquier cambio con la siguiente carta"

Despues de cumplir 1 mes estan pidiendo mas tiempo

Hola Zala,

Es común solicitar un cheque adicional varias veces ya que sus documentos o algunos datos personales pueden haber cambiado. Sin embargo, no debería tomar tanto tiempo si ha proporcionado todos los documentos necesarios. ¿Podría indicar cuándo fue la última vez que les envió algo?

Estimado Zala,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.