Parimatch Casino BR - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, tengo una queja contra Parimatch, tenía 1070 euros en mi cuenta, hice un retiro, así que pidieron un documento para verificar mi cuenta, así que los envié y me rechazaron por correo electrónico.

Que rompí una regla

No violé ninguna regla de lo que dijeron en el correo electrónico, nunca he usado otra cuenta ni dejo que alguien use mi IP para iniciar sesión en ninguna cuenta

Entonces debitaron mi dinero sin razón

Algo salió mal en esa compañía

Entonces, ¿qué hacer para recuperar mi dinero, por favor?

Querido Nyousr

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento tener noticias tuyas. Lamento saber tu experiencia negativa. ¿Jugaste con algún bono? ¿El casino especificó qué regla infringiste?

¿Sería tan amable y enviaría cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Especialmente me gustaría ver el correo electrónico en el que se le informó sobre el incumplimiento de los términos.

Espero que lo ayudemos a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Dijeron que se infringió la regla 80.4 sin probar que aquí está el correo electrónico que enviaron en la imagen

Muchas gracias Nyousr por tu respuesta. Revisé el término 80.4, pero debo admitir que no está claro cuál de esos puntos violó y el casino podría ser más específico:

"4. Se determinó que

• un Cliente tiene varias cuentas de juego (registro múltiple, cuentas múltiples), incluso con un nombre nuevo. La compañía de apuestas no recomienda que dos o más clientes realicen apuestas desde la misma dirección IP (un dispositivo, red local);

• un Cliente utiliza los datos de otras personas para registrar nuevas cuentas de juego, incluidos los miembros de su familia;

• las apuestas son hechas por un grupo de Clientes que actúan en colusión, a fin de eludir las restricciones establecidas por la compañía de Apuestas;

• se sospecha que el Cliente utiliza cualquier software que automatice el proceso de establecer tarifas;

• usa una cuenta de juego para jugar en situaciones de arbitraje;

• la cuenta de juego no se utiliza para apostar y otros productos ofrecidos por la compañía de apuestas;

• se abusa de los programas de fidelización ";

Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción pronto.

Espero que eso se resuelva muchas gracias

Hola nyousr

Lamento mucho escuchar su problema. Haré lo mejor para ayudarte.

Parimatch Casino, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? ¿Cuál de las reglas fue violada? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Dijeron que la regla 80.4 que contiene demasiados casos fue violada

Se respetaron todos los casos indicados, simplemente debitaron mi dinero sin motivo

Nos gustaría pedirle al Parimatch Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Entonces roban dinero a los clientes, es una estafa

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.