Parimatch Casino BR - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Después de ganar algunas apuestas deportivas, mi cuenta fue bloqueada. Al igual que muchas otras quejas aquí, afirman que necesitan verificar mi cuenta.

Envié todos los documentos de solicitud y no he oído nada. Sigo enviándoles correos electrónicos, pero recibo las mismas respuestas genéricas de Parimatch.

Me siento como si me hubieran estafado. Nunca he tenido este problema con otros sitios de apuestas deportivas. Esto es muy preocupante. Espero que esta queja tenga acción de Parimatch en la verificación de mi cuenta.

Estoy extremadamente frustrado porque es la primera vez que me dicen que tengo que esperar tanto tiempo para verificar mi cuenta. Veo exactamente las mismas quejas sobre Parimatch en varios sitios de reseñas y foros de casinos.

Actualmente tengo un saldo de $7855 CAD en mi cuenta de Parimatch y pierdo el sueño por la noche pensando que nunca tendré acceso a mi dinero. Parimatch no tuvo problemas para aceptar mis depósitos. Pero al igual que muchas de las quejas que veo en línea, tan pronto como comencé a ganar, bloquearon mi cuenta alegando que necesitaban que su "departamento de especialistas" verificara mi cuenta.

Envié todos los documentos que solicitaron tan pronto como los solicitaron. He cooperado al 100 % en todo lo que me han pedido, pero todavía se niegan a darme un cronograma y después de leer todas las quejas en línea, estoy muy nervioso porque nunca veré mi dinero. Todo lo que recibo son respuestas genéricas de Parimatch.

Parimatch afirma que necesitan verificar mi cuenta con su "departamento de especialistas" para que puedan desbloquear mi cuenta y emitir un retiro. Esto no es cierto ni exacto porque ya he recibido 2 retiros de Perimatch. Un retiro fue de $ 3718.98 y un retiro fue de $ 4104.69 ambos el 8 de febrero de 2022. Ahora, al igual que muchas otras quejas, han bloqueado mi cuenta indicando que su "departamento de especialistas" necesita verificar mi cuenta para desbloquearla y no puede decirme Cuánto tiempo tardará. También siguen ubicando la regla 88 en sus términos y condiciones, pero la regla 88 no tiene nada que ver con la verificación.

Espero que "Casino Guru" pueda ayudar. Estoy extremadamente preocupado porque voy a perder el gran saldo de mi cuenta de Parimatch. Puedo ser paciente si este proceso de verificación es legítimo. Pero en este punto siento que me han estafado.

Rezo para que "Casino Guru" pueda ayudarme a desbloquear mi cuenta.

QueridoThomas,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera.

¿Entiendo correctamente que su cuenta aún no ha sido verificada? ¿Qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente, por favor?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

QueridoThomas,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

¡Hola!

La cuenta del juego ya ha sido desbloqueada antes. No hay restricciones al respecto.

Gracias querido Parimatch Casino por tomarse su tiempo para ayudarnos con este caso.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.