Parimatch Casino BR - La retirada del jugador se ha retrasado.

ID de coincidencia: 8 *** 286

Tengo una solicitud de retiro el 30 de marzo, pero aún no recibí el monto en mi cuenta, han pasado más de 2 meses y el servicio de atención al cliente de parimatch dice que el retiro se realizó con éxito y también me compartieron RRN no, pero hasta ahora el monto no es acreditado a mi cuenta por favor resuelva este problema

Estimado Kotla,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que los retiros solicitados antes y después se han procesado con éxito?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola, Kristina, el equipo de soporte de parimatch no puede resolver mi problema, han pasado más de 2 meses y dicen que la solicitud de retiro es exitosa y que el monto se acredita a mi cuenta y he compartido mis extractos bancarios más de 100 veces pero no hay respuesta el monto no se acredita a mi cuenta bancaria la solicitud de retiro se realizó el 30 de marzo de 2022 las personas de atención al cliente que comparten RRN no y dicen que la transacción se completó con éxito desde allí, por favor resuelva este problema

Muchas gracias Kotla por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Kotla,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar. Mientras tanto, ¿puedo preguntarle si le preguntó a su banco sobre la situación y les proporcionó el RRN para ver si pueden rastrear el pago?

Nos gustaría invitar a Parimatch Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Parimatch,

¿Puede proporcionar más información sobre el retiro perdido del jugador?

Atentamente,

Adán

Hola, Adam, me comuniqué con el banco. No se confirmó ninguna transacción del lado del banco. Por favor, verifique que el monto se haya invertido en la cuenta. Compartí mis extractos bancarios con el soporte de parimatch, pero no me respondieron correctamente.

Hola Kotla,

Gracias por la información adicional. ¿Podría enviar cualquier correspondencia relevante con su banco a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru ?

Estimado Casino Parimatch,

¿Puede informar qué pudo haber sucedido con la retirada del jugador?

Atentamente,

Adán

Hola, Adam, he compartido mi extracto bancario en tu correo, comprueba por favor.

Hola Kotla,

He recibido el comunicado, gracias por compartir la información.

Puedo ver que no parece haber habido pago del monto en disputa a su banco desde el 01/04/2022.

Ahora esperaremos una respuesta del casino para ver si pueden proporcionar más información.

Atentamente,

Adán

¡Buenas noches!

El departamento de perfil de nuestra empresa envió una solicitud al sistema de pago-transferencia para aclarar los detalles. Recibimos una respuesta de que los fondos fueron transferidos al banco del usuario. Enviamos al usuario un código de transacción en la carta №11889588. El usuario puede contactar a su banco para aclarar los detalles de la transacción.

No recibí ninguna cantidad de 50000 rs. Puede verificar en mi extracto bancario. Verifiqué con mi banco y envié mi extracto bancario al Sr. Adam. Por favor, verifique y resuelva el problema.

@parimatch casino, la cantidad podría haberse revertido a su cuenta de terceros, por favor vuelva a verificar y resuelva mi problema

Estimado Kotla,

¿Puede explicar exactamente qué le dijo su banco cuando les proporcionó el número RRN de transacción?

Estimado Casino Parimatch,

El jugador ha proporcionado su extracto bancario y no parece que se haya recibido ningún pago de esa cantidad. ¿Podría informarme si algo más puede haber sucedido con el retiro?

Atentamente,

Adán

Hola yo

Adam, fui al banco y me reuní con el equipo de atención al cliente y le pregunté sobre la transacción, pero no se realizó ninguna transacción y también me proporcionaron el extracto bancario si parimatch ha realizado la transacción con éxito, debería haber alguna evidencia de su parte, simplemente son dando un RRN no y diciendo que la transacción se realizó con éxito desde allí, ¿por qué no recibí el monto? Han pasado más de 3 meses y la atención al cliente es peor, no responden correctamente a una consulta. un día dirán que se ha retrasado y el otro día dirán que la transacción se realizó de nuestro lado. Así es como está sucediendo en los últimos 3 meses.

Si la transacción es exitosa, el banco obtendrá la referencia RRN o UTR no, no se realizó ninguna transacción y el equipo de soporte de parimatch da un número RRN y le dice que la transacción se ha completado. Por favor, rastree esto desde su banco sin una transacción realizada. si parimatch ha realizado la transacción, la han verificado desde allí para ver si la transacción es exitosa o se ha invertido en la cuenta

Gracias por la información adicional Kotla.

Estimado Casino Parimatch,

¿Puede proporcionar alguna evidencia que demuestre que se realizó el pago? Puede publicarse aquí o enviarse a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru .

Atentamente,

Adán

¡Hola!

Adam, te hemos enviado los detalles por correo electrónico.

Hola Adam, cualquier actualización sobre mi problema de retiro

Hola Kotla,

El casino envió algunas pruebas que muestran que el pago fue procesado por ellos, pero he solicitado más información y esperaré a que respondan.

Le agradezco su continua paciencia.

Atentamente,

Adán

¡Hola!

Adam, te hemos enviado una respuesta por correo electrónico.

Hola Kotla,

¿Puede proporcionarnos una confirmación del banco de que no pueden encontrar la transacción utilizando el código RNN que le proporcionamos anteriormente? Puede ser una captura de pantalla de la correspondencia con representantes bancarios. Esto nos permitirá seguir adelante con su problema.

Hola yo

Adam, solo dime cómo puede un banco proporcionar una carta que indique que no recibió la cantidad. No he recibido ninguna cantidad. Por favor, envíeme una prueba de que ha enviado dinero a mi cuenta bancaria. Fui al banco y les pedí esto, pero solo pueden proporcionarme un extracto bancario. Puede comprobar mi extracto bancario. Lo he enviado varias veces.

soporte de Parimatch

Por favor, verifíquelo desde su extremo. He compartido mi extracto bancario como prueba. ¿Pueden ustedes, por favor, compartir cualquier prueba de que me hayan enviado dinero para que pueda preguntarle al banco? Su equipo de soporte solo está compartiendo un número RRN y pide rastrear cómo es posible

Estimado Kotla,

En realidad, es bastante normal que el casino solicite algún tipo de prueba del banco en este tipo de circunstancias. ¿Quizás tiene guardado un correo electrónico o correspondencia similar desde que su banco le dijo por primera vez que la transacción no se llevó a cabo, o desde que le proporcionó el RNN a su banco?

Atentamente,

Adán

Querido

Adam, fui al banco y pedí una carta como evidencia, pero dicen que no se realizó ninguna transacción de 50000. ¿Cómo podemos proporcionar? Pidieron enviar estados de cuenta bancarios. Lo hice como prueba. 50000 para mí desde qué banco lo han hecho a través de IMPS o NEFT y desde qué banco lo han enviado de esa manera. Puedo rastrear que el gerente del banco me ha hablado de la misma manera que ningún banco me proporcionará una carta que indique que no lo recibió. la transacción también he enviado mis extractos bancarios todavía lo que necesita como evidencia ¿por qué no puede preguntar? El soporte de @parimatch ha realizado la transacción, así que denme una evidencia de que me han hecho la transacción.

No se me ha realizado ninguna transacción de 50000 desde parimatch, solo están dando un RRN no y diciendo que la transacción es exitosa si realmente hicieron una transacción, pídales que me proporcionen una prueba de que han realizado la transacción.

Hola Kotla,

Como se mencionó, no necesita pedirle al banco que le proporcione una carta. Un correo electrónico o una captura de pantalla del chat en vivo suele ser suficiente. ¿Podría intentar enviar un correo electrónico a su banco y pedirles una respuesta que confirme que no pueden encontrar la transacción utilizando el RRN proporcionado? Creo que serán capaces de proporcionar esto.

También se le ha pedido al casino más evidencia de la transacción.

Atentamente,

Adán

Hola, Adam, acabo de enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente del banco kotak mahindra. Sigo actualizándote.

Hola Kotla,

Muchas gracias por la información, esperaré más actualizaciones.

Atentamente,

Adán

Hola yo

Adam, no recibí ningún correo del banco kotak. Llamé al servicio de atención al cliente y dicen que, como prueba, puede compartir su declaración, aparte de que no tienen autoridad para enviar un correo al cliente.

Estimado Casino Parimatch,

Aparte del extracto bancario del jugador, parece que no hay otra evidencia disponible para ellos. ¿Puede proporcionar más pruebas de pago de su parte para que se pueda encontrar una solución?

Atentamente,

Adán

Hola Kotla,

Envíe un nuevo estado de cuenta de la tarjeta a nuestro correo. Todas las transacciones deben mostrarse allí desde el momento en que se realizó el retiro hasta el día en que envía una carta con esta declaración.

¿Pueden compartir su ID de correo electrónico porque su equipo de soporte no responde correctamente?

@parimatch casino puede compartir su correo electrónico para que pueda hacer ping a los detalles de mi extracto bancario Adam y parimatch casino por favor responda

Estimado Casino Parimatch,

¿Podría proporcionar al jugador la dirección de correo electrónico a la que desea que envíe el documento?

Atentamente,

Adán

¡Hola a todos!

Lo sentimos, por favor envíe a support@parimatch.in 👌

Hola yo

Envié mi estado de cuenta bancario desde el 30 de marzo hasta hoy, por favor verifíquelo y actualícelo.

Hola, Adam, también he enviado un extracto bancario a tu correo. Por favor, comprueba y resuelve este problema.

Hola Kotla,

Gracias por enviar su declaración.

Estimado Casino Parimatch,

¿Puede informarme si también ha recibido la declaración y si es suficiente?

Atentamente,

Adán

@parimatch casino alguna actualización ???

@adam no tengo ninguna actualización de parimatch

¿Puede alguien responder por favor? Recibí un correo de parimatch que indica que hubo un error al procesar mi solicitud de retiro y me comuniqué con el equipo de soporte pero no hay actualizaciones de ellos.

Hola Kotla,

Tenemos buenas noticias: los fondos han regresado al saldo de su cuenta y puede retirarlos.

Después de volver a consultar el sistema de pago con un nuevo estado de cuenta, logramos determinar que el pago no fue exitoso después de todo, y le devolvimos sus fondos. Puedes pedirlos de nuevo para el pago. Pedimos disculpas por ocupar su tiempo 💛🖤

Gracias, muchas gracias, parimatch y muy agradecido a ti Adam, apoyaste mi caso. Estoy muy agradecido contigo, Adam.

Muchas gracias, Parimatch Casino, por las actualizaciones y por su ayuda.

Estimado Kotla,

Me alegra saber que su pago ha sido localizado. Manténganos informados sobre el progreso de su retiro y, cuando haya recibido el pago, cerraremos la queja como "resuelta".

Atentamente,

Adán

Hola Kotla,

Agradezco que haya recibido los fondos en su cuenta del casino, por lo general mantendríamos la queja abierta hasta que haya recibido el retiro en su cuenta bancaria.

Si esto no es aplicable y ahora considera que el asunto está completamente resuelto, hágamelo saber y cerraremos la queja como se mencionó anteriormente.

Atentamente,

Adán

Ok, Adam, entonces ponlo en espera hasta que reciba los fondos en mi banco.

Hola Kotla,

Por supuesto, nos abstendremos de cerrar la queja hasta que sepamos que ha recibido el pago. Por favor, continúe para mantenernos actualizados.

Atentamente,

Adán

Hola Kotla,

¿Ha habido algún progreso? ¿Sigues esperando tu pago?

Atentamente,

Adán

Hola yo,

Todavía se muestra el retiro pendiente. Te avisaré cuando reciba los fondos.

Hola yo

Adam, recibí mi cantidad hoy, gracias por el apoyo y gracias al gurú del casino, ahora puedes cerrar mi queja.

Hola Kotla,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto y que ha recibido su pago. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.