El jugador de India solicitó un retiro y el casino solicitó una selfie con una tarjeta. Después de que el jugador proporcionó este documento, su cuenta ha sido bloqueada. La denuncia fue rechazada ya que el jugador no nos respondió en el tiempo indicado.
Siendo un jugador habitual y visitante de su casino en línea Pari Match, deposité el dinero que tanto me costó ganar de INR 1 lakh el 07.06.2021 en mi cuenta de apuestas n. ° 2 *** 6, antes de eso he realizado muchas transacciones de depósito y retiro . Después de jugar y mantener la paciencia, he ganado INR 5.5 lakh todavía en mi cuenta de apuestas.
Durante esto, he intentado retirar el dinero a través de netbanking, pero me sorprendió que todo mi retiro haya sido bloqueado por su sistema sin ningún motivo.
Durante este tiempo, tengo contacto con su chat en línea y sus servicios de WhatsApp para plantear el problema de que mi opción de retiro está bloqueada, pero me dijeron que envíe una foto con una tarjeta adhar al frente y al dorso. Envié mis documentos por correo electrónico con fecha 08.06.2021, pero luego envié muchos correos electrónicos, pero no responden ninguno de mis correos electrónicos.
Y sorpresa para mí que mi cuenta de apuestas estaba bloqueada y no estaba autorizado para hacer ninguna solicitud de retiro de manera tan inmediata que me comuniqué con el equipo de soporte y, como era de esperar, no hubo respuesta de ellos y dijo que "hemos enviado su solicitud a nuestro experto y te actualizaremos en breve "
Aún no sé por qué rechazaron mi cuenta y mi dinero está atascado en mi cuenta de apuestas n. ° 2 *** 6, que realmente necesito.
Casino sigue diciendo que la verificación aún está en proceso. Pero envié tantos correos electrónicos. No respondieron en el chat en vivo. Cuál es el estado de mi verificación.
Estimado Grathi01,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que ha realizado retiros con éxito antes? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querida kristina
He hecho el retiro muchas veces con éxito. Pero el 07.06.2021 de repente mi cuenta fue rechazada.
Y mi abstinencia fue bloqueada. Pero el depósito está funcionando muy bien.
Limitaron el monto de mi apuesta hasta 3750 INR solo ahora.
Presento todos mis documentos el 08.06.2021,
Muchas gracias Grathi01 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
¡Hola!
Estimado cliente, su cuenta ha sido verificada. Puedes retirarte.
Estimado Grathi01,
Te estaré asistiendo a partir de ahora en tu caso. Como el casino afirmó que ha sido verificado, ¿podría confirmarlo y confirmar si puede retirar su dinero?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock