El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice una solicitud de retiro hace 4 días, los retiros solicitados después de eso ya se han reducido y nada, inicialmente pedirían 12 h luego 24 h ahora hasta el 11/04 cada asistente dice una cosa y mi dinero nada
Buenas noches, este no es el caso, según ellos, fue un error del proveedor, por lo que los retiros posteriores ya se han realizado. Y eso nada, siempre caía en 5 minutos tanto los demás eran eso, los que después no caía, ven conmigo si eso tiene sentido? Si se tratara de un KYC u otro problema, los retiros que hice después de eso no se habrían reducido todavía, ¿está de acuerdo?
Dijeron que era hasta hoy y hasta ahora nada
Gracias por tu respuesta, Lucashsv. Tenga en cuenta que este no es un chat en vivo, por lo que no es necesario que solicite nuestra atención repetidamente. Actualmente tenemos cientos de quejas activas y, aunque hacemos todo lo posible, no podemos responder de inmediato a todos los mensajes. Tenemos 7 días para responder y siempre nos ponemos en contacto con cada queja lo antes posible. Por favor tengan paciencia con nosotros. Gracias por su paciencia y comprensión.
Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
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