PrincipalQuejasParimatch Casino IN - Cuenta verificada del jugador bloqueada para retiros.

Parimatch Casino IN - Cuenta verificada del jugador bloqueada para retiros.

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Importe: 114.227 INR

Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 16/05/2024 | Caso cerrado : 02/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de la India, que había estado usando Parimatch India durante casi un año, experimentó problemas con los retiros a pesar de que su cuenta fue verificada. Después de realizar depósitos y retiros exitosos, su cuenta fue bloqueada, citando un nuevo proceso de verificación. El importe en disputa fue de 114.227,53 INR. Nos comunicamos con Parimatch Casino, que citó la regla 84 sobre cuentas múltiples como el motivo para bloquear la cuenta del jugador y anular sus ganancias. Sin embargo, no se proporcionó ninguna evidencia clara que respalde esta afirmación. Se recomendó al jugador que buscara más ayuda a través de un poder notarial o presentara una queja ante la autoridad otorgante de licencias. El jugador optó por cerrar el caso debido a limitaciones económicas.

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hace 5 meses
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Mi nombre es h***k****

ID DEL JUGADOR= 340895***

He estado usando Parimatch india casi 1 año. y el comienzo fue bueno y no tuve ningún problema con el depósito y el retiro.

Ahora comencé a ganar en juegos e intenté retirar dinero y después de algunos retiros, mi cuenta está bloqueada para retiros y el proceso de verificación debe completarse nuevamente (mi cuenta ya está verificada). ¡Y les he dado todos los documentos!

Importe en disputa=114227,53 INR

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 5 meses
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Hola Hemantkumar,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Parimatch Casino IN. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 5 meses
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(1) Hablé con Parimatch el 12 de mayo de 2024 para una verificación adicional.

(2) He entregado todos los documentos que Parimatch me solicitó. Cara con tarjeta Aadhar y un papel blanco.

(3) La última fecha que hablé con él fue el 15 de mayo de 2024.

(4) El último correo vino de Parimatch diciendo que hemos cancelado su saldo (114227.53), este fue el último correo.

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hace 5 meses
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Hola Hemantkumar,

¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ? ¿Alguna vez indicaron el motivo del bloqueo de su cuenta?

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hace 5 meses
Traducción

Te envié la conversación entre Pari Match y yo por correo electrónico.

Parimatch no dio el motivo exacto del bloqueo de la cuenta.

Parimatch está haciendo lo mismo con todos los usuarios. Está enviando el mismo párrafo a todos. Les está diciendo a todos que has violado las reglas del juego y, por lo tanto, tu cuenta ha sido bloqueada. Muchos usuarios tienen la misma queja. El parimatch es hacer trampa.

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hace 5 meses
Traducción

Gracias Hemantkumar por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

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hace 5 meses
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Hola Hemantkumar,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a Parimatch Casino IN a unirse a la conversación.


Estimado Casino Parimatch IN:

¿Puede proporcionarnos información sobre por qué se bloqueó la cuenta del jugador y se anularon las ganancias? Si el jugador ha infringido sus reglas, envíeme cualquier evidencia que respalde las infracciones a michal.k@casino.guru

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hace 4 meses
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Aquí está la respuesta del equipo de soporte:


CANCELADO SEGÚN LA REGLA 84


La casa de apuestas se reserva el derecho de invalidar el acuerdo de apuestas celebrado (incluido el celebrado antes o después del inicio del evento), negarse a cumplir las obligaciones derivadas de dicho acuerdo (incluida la negativa a pagar las ganancias) o reembolsar cualquier apuesta. colocado, en si: Se determinó que:

- un cliente tiene varias cuentas de juego (múltiples registros, múltiples cuentas), incluso con un nuevo nombre completo. La red de apuestas no recomienda que dos o más clientes realicen apuestas desde una dirección IP (un dispositivo, red local);

- un cliente utiliza los datos de otras personas para registrar nuevas cuentas de juego, incluidos los miembros de su familia;

- un grupo realiza apuestas de clientes que actúan en connivencia para eludir las restricciones establecidas por la Red de Apuestas. ;

- se sospecha que el cliente utiliza cualquier software que automatice el proceso de establecimiento de apuestas;

- La cuenta del juego se utiliza para jugar en situaciones de arbitraje;

- una cuenta de juego no se utiliza para realizar apuestas ni otros productos ofrecidos por la red de apuestas;

- Hay un abuso de los programas de fidelización.


La decisión de la empresa es definitiva y no está sujeta a revisión.

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Público
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hace 4 meses
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Estimado Casino Parimatch IN:

Gracias por su respuesta, envíeme cualquier evidencia que respalde las infracciones a michal.k@casino.guru

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hace 4 meses
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Aquí está la respuesta del equipo de soporte:


Este cliente tiene una cancelación de acuerdo con las reglas 84 (cuentas múltiples) 207977053 799810782 818636624 889304174 una vez que el cliente es cancelado significa que está bloqueado para siempre y ya no puede jugar con nosotros, no es necesario proporcionar ningún documento como dijo porque su cuenta no será desbloqueada. No podemos desbloquear su cuenta ya que está estrictamente prohibido tener más de una cuenta de apuestas en nuestro sitio.

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hace 4 meses
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Estimado Casino Parimatch IN:

Aprecio su pronta respuesta. Por favor envíe cualquier evidencia relevante con respecto a las múltiples cuentas a mi dirección de correo electrónico. michal.k@casino.guru

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hace 4 meses
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Estimado Hemantkumar,

Estoy en comunicación activa con el equipo de Parimatch, pero no se pudo compartir con nosotros información crucial que arrojaría más luz sobre toda la situación debido a la estricta política de privacidad del casino. Aunque la información que hemos recibido hasta ahora indica que el equipo del casino actuó de acuerdo con sus reglas, específicamente la regla 84 como se mencionó anteriormente, no hemos recibido ninguna evidencia clara al respecto, por lo que no podemos estar completamente de acuerdo con la decisión del casino en este escenario.

Desafortunadamente, para recopilar toda la información adicional y, lo más importante, la evidencia que necesitamos, necesitamos un poder notarial firmado por usted para ayudarlo más.

Si está dispuesto a seguir este camino y está dispuesto a proporcionarnos un poder notarial, le enviaré el formulario por correo electrónico. Tenga en cuenta que el servicio de autorización proporcionado por un notario o un abogado a menudo genera costos adicionales que usted debe cubrir, ya que generalmente no se brinda de forma gratuita, pero sin el poder notarial, nuestra asistencia futura será casi nula. .

Por favor, avíseme si desea continuar con su caso.

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hace 4 meses
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Hola, Hemantkumar:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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Señor, no tengo ninguna información sobre esto. Por favor dígame cuánto cuesta contratar un abogado y envíeme todos los detalles.

¿Recuperaré mi dinero si contrato a un abogado?

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Público
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hace 4 meses
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Estimado Hemantkumar,

Lo siento, no puedo decir cuánto cuesta un abogado, ya que difiere mucho de un país a otro. Lo mejor sería que se comunicara directamente con un abogado para obtener toda la información que necesita. Entiendo que esté ansioso por saber si contratar a un abogado le ayudaría a recuperar sus ganancias, pero desafortunadamente, el resultado de su queja depende de la evidencia que recibamos. Existe la posibilidad de que la evidencia respalde la decisión del casino de confiscar sus ganancias. Sin embargo, sin un poder notarial, nuestra capacidad para ayudarlo con su caso será básicamente nula.

Tiene la opción de presentar una queja ante la autoridad de licencias: Curaçao Interactive Licensing (CIL) en info@curacaolicensing.com o helpdesk@curacaolicensing.com , y este proceso es gratuito. Se requerirá que el casino proporcione todas las pruebas necesarias a la autoridad otorgante de licencias, quien luego evaluará si se violaron algunos términos y condiciones, pero solo revisarán si se violaron los términos y condiciones y lo más probable es que no participen en una investigación más profunda. , sin embargo, la elección de cómo proceder es suya.

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Hola, Hemantkumar:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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No tengo dinero para contratar a un abogado, así que cierre el caso.

Si hay alguna otra opción además de esta, dímelo; de lo contrario, cierra el caso.

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Público
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hace 4 meses
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Estimado Hemantkumar,

Como mencioné anteriormente, puede presentar una queja ante la autoridad de licencias: Curaçao Interactive Licensing (CIL) en info@curacaolicensing.com o helpdesk@curacaolicensing.com , y este proceso es gratuito . Si CIL comienza a investigar su caso, el casino deberá proporcionar todas las pruebas necesarias a la autoridad de licencias, quien luego evaluará si se violaron algunos términos y condiciones, pero solo mirarán si se violaron los términos y condiciones y, en la mayoría de los casos, Probablemente no participe en una investigación más profunda, por lo que el resultado de esto es incierto; de todos modos, esta es actualmente la única opción si desea llevar su queja más lejos.

Avíseme si desea continuar en esa dirección o confirmar si podemos cerrar su queja. Lamentablemente, no podemos brindarle ayuda adicional con respecto a su situación debido a la explicación dada anteriormente.

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hace 4 meses
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Cierra mi caso, ¿vale? Adiós gracias

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hace 4 meses
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Gracias por la confirmación, Hemantkumar.

Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.


Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos

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