Parimatch Casino IN - El depósito del jugador está retrasado.

Recientemente realicé un depósito de INR 10 000 en mi cuenta, pero el monto aún no se ha acreditado. A pesar de varios intentos de comunicarme con su equipo de soporte, solo he recibido respuestas vagas como "lo verificaremos y le informaremos", pero no se me ha proporcionado ninguna solución concreta ni actualización.

Detalles de la cuenta:

Nombre de usuario/ID de cuenta: 972873492

Número de referencia de transacción: 539415951907

Fecha y hora del depósito: 28 de enero de 2025 y 20:44 h

Método de pago utilizado: UPI

Por favor, trate esto como urgente y proporcione una solución de inmediato.

Estimado VAISHAL,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino generalmente tiene las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

Ya he facilitado todos los datos de pago necesarios, pero me siguen diciendo que este problema no está dentro de su ámbito de competencia. He compartido capturas de pantalla de los recibos de la transacción como prueba e incluso me he puesto en contacto con mi banco para confirmar que el importe se debitó correctamente de mi cuenta y se acreditó en la cuenta del casino.

Ante esta clara evidencia, solicito que reconsidere mi caso y me brinde una resolución adecuada. Por favor, infórmeme los próximos pasos para resolver este asunto.

Esperando su pronta respuesta.

Estimado equipo de Casino Guru:

¡Necesito su ayuda urgentemente! Realicé otra transacción de INR 10,000 en el casino Parimatch y, una vez más, el monto no se ha acreditado en mi cuenta. Esto eleva el monto total bloqueado a INR 20,000. He adjuntado un comprobante de mis pagos para su referencia.

El casino no responde a mis mensajes y esto empieza a parecer una estafa. Es completamente injusto retener mis fondos sin ningún tipo de apoyo o explicación. Ayúdenme a resolver este problema y recuperar mi dinero.

Esperando contar con su apoyo.

Atentamente,

Vaishal

Entiendo completamente tu frustración, VAISHAL.

Como mencioné anteriormente, puede que pase un tiempo hasta que se localicen los fondos y se reembolsen a su cuenta bancaria o se acrediten a su cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, estableceré un cronómetro de 21 días adicionales para permitirles un mes completo para investigar. Si no hay novedades para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos tener buenas noticias con respecto a los fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Querido Tomás,

Le escribo para expresar mi profunda frustración y preocupación por el problema que tengo con el casino Parimatch. A pesar de los múltiples intentos de obtener una respuesta, mis mensajes y consultas han sido completamente ignorados. Esta falta de comunicación plantea serias dudas sobre la legitimidad de sus operaciones.

Según mi experiencia, parece que están participando abiertamente en actividades fraudulentas y, en lugar de tomar medidas enérgicas contra ellos, parece que se está haciendo un mayor esfuerzo para tranquilizarme a mí que para hacerlos responsables. Esto es inaceptable.

Solicito una solución inmediata a mi problema y una explicación clara de qué medidas se están tomando para garantizar que no se permita que tales prácticas continúen.

Querido Tomás,

Necesito urgentemente su ayuda para recuperar mis 20 000 INR. Este casino claramente está incurriendo en prácticas fraudulentas: no responden en absoluto y ahora exigen 20 000 INR adicionales solo para liberar mi depósito original.

He enviado todos los documentos requeridos, comprobantes de pago, extractos bancarios y he completado el proceso KYC, pero siguen demorándose y exigiendo más dinero. Después de consultar las reseñas en línea, noté que el 90 % de los usuarios han tenido problemas similares con depósitos y retiros, lo que confirma mi sospecha de que se trata de una estafa total.

Si se acreditan mis fondos, por favor asegúrense de que me permitan retirarlos inmediatamente. No puedo confiar en ellos, ya que están haciendo que sea deliberadamente imposible recuperar mi dinero. Por favor, tomen medidas inmediatas para resolver este asunto y ayúdenme a obtener mi reembolso.

Esperando tu pronta respuesta

distancia.

Quiero exponer cómo Parimatch está llevando a cabo un fraude. Primero, depositaron 10.000 INR en mi cuenta e inmediatamente después, cambiaron mi contraseña sin mi consentimiento. De repente, recibí cinco mensajes de texto y un correo electrónico (en tamil) que decían que había cambiado mi contraseña, cuando en realidad no hice tal cosa. Estaba conectado activamente a mi cuenta cuando esto sucedió.

¡Es una estafa evidente! Me bloquearon la cuenta inmediatamente después de depositar el dinero, lo que me imposibilitó acceder a ella. Además, todavía tengo pendientes otros 10 000 INR y no tengo control sobre mis fondos.

Adjunto capturas de pantalla como prueba de cómo están ejecutando este fraude. Esto debe abordarse de inmediato y exijo una explicación y una resolución.

Gracias por su paciencia.

• ¿Podrías comentar sobre tu problema inicial con el depósito faltante?
• ¿Entiendo correctamente que el depósito fue acreditado en su totalidad en una fecha posterior por el casino?
• ¿Podrías confirmarme si tu cuenta de casino fue verificada o no?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)

Le escribo para informarle de un problema grave con mi cuenta. Mi cuenta ha sido bloqueada y mi depósito de 20 000 INR sigue desaparecido. Además, parece que mi cuenta ha sido pirateada: cambiaron mi contraseña sin mi autorización y se realizó un retiro no autorizado.

Además:

1. El monto total del depósito no fue acreditado en mi cuenta.

2. Mi cuenta ya estaba verificada antes de este problema.

3. Ahora no puedo acceder a mi cuenta y su equipo de soporte ya no responde a través del chat.

Solicito ayuda inmediata para restablecer mi acceso, reembolsar los fondos que me faltan e investigar esta violación de seguridad. Por favor, respondan lo antes posible.

Esperando su pronta resolución.

Estoy muy decepcionado con la forma en que se está manejando mi problema. Ha pasado mucho tiempo y aún no se ha encontrado una solución adecuada. No veo ningún esfuerzo real de su parte para investigar el asunto y parece que ni siquiera ha preguntado al casino sobre esto.

A pesar de haber aportado todas las pruebas necesarias, me siguen pidiendo más información en lugar de tomar medidas contra ellos. ¿Cómo es posible que hayan cambiado mi contraseña y retirado dinero sin mi autorización? Este es un problema grave y espero una respuesta adecuada.

Francamente, su falta de acción hace parecer que está protegiendo al casino en lugar de ayudarme a mí. Sinceramente espero que no sea así, pero su inacción plantea serias preocupaciones. Necesito una actualización clara sobre las medidas que está tomando para resolver este problema.

¡Esto es más que frustrante! Una vez más, mi contraseña ha sido cambiada exactamente después de 24 horas y no puedo acceder a mi propia cuenta. ¡Esto no es una coincidencia, es un patrón!

A pesar de mis reiteradas quejas, no han hecho absolutamente nada para resolver este problema. Está claro que están ignorando deliberadamente el problema y no puedo evitar pensar que están protegiendo a ese casino. ¿Le están pagando para encubrir esto? ¡Porque eso es exactamente lo que parece!

Lamento que te sientas así.

En esta etapa de la queja, dependemos de la información que nos proporcione. En función de la información proporcionada, debemos determinar el mejor curso de acción.

• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla de lo que sucede cuando intentas iniciar sesión en tu cuenta?
• ¿Podrías compartir conmigo tus intentos de resolver la situación relacionada con tu depósito faltante y la cuenta bloqueada con el servicio de asistencia del casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

¡Esto es completamente inaceptable! Estoy intentando iniciar sesión y aparece que mi contraseña ha sido cambiada, ¡PERO YO NUNCA LA CAMBIÉ! Además, veo una ventana emergente que dice que intenté cambiar mi contraseña cinco veces en las últimas 24 horas, lo cual es absolutamente falso. ¡Ni siquiera lo intenté una vez!

Ayer exactamente a las 11:33 AM, cambiaron mi contraseña sin que yo lo supiera y retiraron el monto depositado (MI DINERO). ¿Cómo es posible? No había iniciado sesión, pero alguien logró acceder a mi cuenta y tomar mis fondos. Este fue el depósito que hice el 28 de enero y, justo cuando se acreditó ayer, lo retiraron sospechosamente justo después del cambio de contraseña.

Ya me comuniqué con ustedes por chat y correo electrónico, pero NO RECIBÍ RESPUESTA. Adjunto capturas de pantalla de mis conversaciones y correos electrónicos, lo que demuestra que su equipo ignora por completo mis mensajes.

Exijo una investigación y resolución inmediata. Necesito que me restablezcan mi cuenta y me devuelvan mis fondos.

Ahora quiero compartir con ustedes el correo electrónico que recibí de Parimatch, que demuestra claramente que alguien retiró mi dinero. Ya expliqué toda la situación en mis últimos 2 o 3 mensajes y ahora les brindo pruebas sólidas de su actividad fraudulenta.

A pesar de esto, Parimatch sigue pidiéndome que deposite más dinero en la misma cuenta. Se trata de una clara estafa y solicito que tomen medidas contra ellos de inmediato. Sin embargo, sigo viendo que no están tomando ninguna medida, solo están perdiendo el tiempo y ni siquiera les han preguntado sobre este fraude.

Si CasinoGuru los está protegiendo, entonces sean directos y díganme que están tratando de encubrir su estafa en lugar de fingir que están investigando. Espero una respuesta adecuada y acciones reales contra ellos sin más demoras.

Ahora está más que claro que se trata de un intento deliberado de estafarme aún más. Siguen intentando extorsionarme más dinero mientras amenazan abiertamente con retener mis 20.000 INR si no envío 11.299 INR.

En su primer correo electrónico admitieron que el retiro no estaba autorizado. Ahora afirman que el dinero se le dio a un tercero, pero aún me exigen más. Esta contradicción por sí sola es prueba suficiente de que se trata de una estafa.

No entiendo por qué no se toman medidas contra prácticas tan claramente fraudulentas. Se trata de una manipulación financiera flagrante.

Estoy extremadamente frustrado por la presión continua para realizar un pago.

No respondí porque me estaban presionando para que pagara más. ¿Entonces hicieron esto? Adjunto la prueba. Es obvio que su objetivo es evitar el pago y seguir estafando.

Solicito amablemente su colaboración.

Por favor, reenvíe los correos electrónicos que recibió del casino como archivos adjuntos a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Utilice una computadora de escritorio para acceder a su cuenta de Gmail y siga la guía a continuación para habilitar el reenvío de estos correos electrónicos como archivos adjuntos:

Le recomiendo que no realice más depósitos hasta que confirme que los correos electrónicos que recibió son genuinos.

Gracias de antemano por su colaboración.

Te he enviado las conversaciones que mantuvimos con el casino a tu correo electrónico. Por favor, compruébalo y avísame si necesitas algo más.

Como se sospechaba, el correo electrónico no parece ser genuino.

Manténgase seguro en línea y tenga cuidado con los comportamientos fraudulentos, como las solicitudes de transferencia de dinero adicional para resolver un problema.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente del casino únicamente a través de los canales legítimos. Infórmeme sobre el resultado.

He intentado comunicarme con el casino en repetidas ocasiones, incluso a través del chat en vivo, pero no responden. Ahora, también han bloqueado mi cuenta sin ningún motivo. Parece una estafa intencional y estoy muy preocupado.

Por favor tome medidas contra el casino.

Adjunto pruebas de que me impiden acceder a mi cuenta de forma intencionada. Como puede ver, ingresé el código exacto que recibí, pero su sistema afirma falsamente que estaba vencido.

Está claro que lo hacen a propósito porque una vez que inicie sesión, mi historial de transacciones mostrará que retiraron el monto.

Estimado señor Tomás,

No pude adjuntar el video aquí, por lo que le envío este correo electrónico. El video muestra que no puedo iniciar sesión en mi cuenta de casino y parece que el casino en sí no quiere que acceda a ella.

Gracias por tu correo electrónico.

Si su cuenta fue bloqueada, la función para recuperar su contraseña podría no funcionar.

• ¿Ha recibido alguna explicación de una dirección de soporte genuina de Parimatch desde que fue bloqueado?
• ¿Podrías compartir tus intentos de contactar el chat en vivo con respecto al problema?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)

Estoy muy frustrado por la forma en que se está manejando este asunto. He hablado con el casino y te enviaré la conversación que mantuvimos a través de Gmail.

Es absolutamente inaceptable que tanto usted como el casino me hagan perder el tiempo sin ofrecerme ninguna solución. El hecho de que tarde siete días en enviarme una sola respuesta es más que ineficiente; da la impresión de que están alargando el proceso deliberadamente, como si les hubieran pagado por ello.

Espero una respuesta inmediata y una resolución adecuada. Basta ya de demoras innecesarias.

Como ya he dicho antes, alguien ha accedido a mi cuenta sin mi autorización. Yo no he enviado este mensaje y adjunto pruebas de esta actividad no autorizada.

¿Qué demonios está pasando? Está claro que la gente se está comunicando entre sí y está intentando hacer este truco como si yo mismo hubiera enviado estos mensajes. ¡Esto es completamente inaceptable!

Exijo una explicación y una solución inmediatas a este problema. ¿Quién es responsable de esto? ¿Cómo es posible que accedan a mi cuenta sin mi permiso? Espero una respuesta rápida y una acción correctiva de inmediato.

Revisé la información que me proporcionaste.

• Hay 2 depósitos faltantes por un total de 20000 INR,
• un retiro pendiente solicitado del casino por un monto desconocido.
• Su cuenta es inaccesible para usted, pero no se le dio un motivo para ello.
• Solicitudes de cambio de contraseña debido a intentos de acceder a su cuenta de casino por parte de una parte fraudulenta enviadas a su correo electrónico.

No dudes en señalar cualquier inexactitud o información adicional.

Para continuar,

• ¿Podrías aclararme qué quieres decir con recibir tu reembolso en la última publicación?
• ¿Podrías aclararme qué actividad de juego realizaste para lograr tus ganancias? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Qué quiere decir con que las personas se comunican entre sí? Por favor, reenvíe las transcripciones del chat y la comunicación por correo electrónico entre usted y el casino.

Pido disculpas por las molestias.

Le escribo para confirmar que efectivamente faltan dos depósitos por un total de 20 000 INR. Hace unos días, durante unos 10 o 12 días, alguien más accedió a mi cuenta sin que yo lo supiera. Durante este período, recibí un mensaje que indicaba que se habían acreditado 10 000 INR en mi cuenta. Sin embargo, como no pude acceder a mi cuenta en ese momento, su equipo retiró esa cantidad. Me lo notificaron por correo electrónico.

Me preocupa mucho porque nunca compartí mi contraseña con nadie. Además, durante este período, personas que decían ser de su equipo se pusieron en contacto conmigo a través de una dirección de correo electrónico diferente y me exigieron más dinero para recuperar mis 20 000 INR. Claramente, se trataba de un intento de estafarme de nuevo. Le reenviaré esas conversaciones de chat para que las revise más a fondo.

Durante los últimos cinco días, he recuperado el acceso a mi cuenta, pero todavía no hay ninguna actualización sobre mis 20.000 INR faltantes. Si bien puedo ver el retiro en mi historial de transacciones, no hay información sobre dónde ha ido a parar esta cantidad. El reembolso que he estado solicitando es en realidad el monto de mi depósito, no ninguna ganancia. El monto del depósito nunca se acreditó en mi cuenta de juego, por lo que no hay dinero ganado involucrado, solo mis fondos depositados.

Ya le he enviado mi comunicación por correo electrónico con el casino, pero se la enviaré nuevamente para que la pueda consultar. Le solicito que investigue este asunto con urgencia y que me brinde una solución lo antes posible.

Muchas gracias, VAISHAL, por proporcionar la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado VAISHAL ,

Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Parimatch Casino IN a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado casino Parimatch :

¿Podrías proporcionar información detallada sobre este caso, incluidas las actualizaciones pertinentes? Además, agradecería una explicación de los posibles motivos por los que no se acreditaron los depósitos del jugador.

Agradecemos su colaboración para resolver este asunto. Esperamos su respuesta.

Atentamente,

Kubo

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado Kubo, como vemos en las capturas de pantalla anteriores (y tu colega Thomas lo señaló), el jugador recibió el correo electrónico de un buzón ajeno a nosotros y probablemente fue víctima de actividades fraudulentas de quienes se hacían pasar por nuestro equipo de soporte. Esa podría haber sido la razón por la que se perdió el acceso a la cuenta.

Nuestro correo electrónico de soporte oficial para Parimatch India aparece en todas nuestras plataformas, así como en nuestro sitio web (como aquí: https://help.pari-bet.in/en/articles/8052625-how-to-correct-full-name-for-your-parimatch-account).

Escalaremos este caso con respecto a un posible hackeo.

Estimado Casino Parimatch:

¡Esto es absolutamente inaceptable! He intentado contactarte repetidamente sobre mi depósito de 20.000 INR, y has optado por ignorar mis correos electrónicos sin darme ninguna explicación adecuada. ¡Esto es un fraude!

También he encontrado múltiples quejas en línea de otras personas con el mismo problema, lo que claramente indica una estafa bien planeada por su parte. No toleraré esto más.

¡Exijo la devolución de mi dinero INMEDIATAMENTE!

Querido VAISHAL ,

Le pido amablemente que se comunique con calma y respeto. Presentó esta queja solicitando nuestra ayuda, así que absténgase de actuar como si le estuviéramos haciendo perder el tiempo o, aún más, como si fuéramos directamente responsables de la pérdida de sus fondos. Tenga en cuenta que, para abordar el asunto adecuadamente, necesitamos recopilar la mayor cantidad de información posible.

Desde el principio, nos han exigido que tomemos medidas inmediatas y castiguemos al casino sin comprender si realmente ha hecho algo mal. Aunque crean que lo han hecho todo correctamente, la realidad es que su cuenta ha sido explotada y posteriormente bloqueada por el casino para evitar más problemas mientras la investigación sigue en curso.

Gracias por su comprensión.

Estimado Casino Parimatch :

¿Podrían proporcionarnos información actualizada sobre su investigación? Entiendo que los correos electrónicos exigiendo depósitos adicionales para desbloquear el saldo del jugador fueron enviados por alguien ajeno a su casino. Sin embargo, no está claro si los depósitos en cuestión se acreditaron y luego se retiraron o si nunca se acreditaron.

Además, ¿podrían abordar el problema de los cambios de contraseña no autorizados en la cuenta del jugador? Agradecería cualquier información sobre estos problemas.

Gracias por su cooperación.