El jugador de India hizo un depósito en Parimatch Casino utilizando Bitcoin que no se acreditó por completo en su cuenta. A pesar de proporcionar todas las pruebas necesarias de la transacción, incluidas capturas de pantalla, información de la billetera y Hash ID, el casino solicita repetidamente la misma información. El jugador nos pidió que cerráramos la denuncia.
Hola,
Necesito ayuda con respecto a mi depósito en el casino parimatch.
El 5 de julio de 2023 hice un depósito de Btc de 0,01262987 que equivale a INR 33787,63. También pagué una tarifa de Btc 0,0005 de mi parte. Mi billetera Btc mostró que el destinatario obtendrá INR 33787,63 después de la deducción de la tarifa de procesamiento.
El monto de parimatch acreditado en mi cuenta fue INR 31429.51, menos INR 2358 del monto real de mi depósito que deposité desde mi billetera Btc.
He estado tratando de resolver esto con parimatch durante las últimas tres semanas.
Les he enviado todas las pruebas que tengo con respecto a esa transacción, todas las capturas de pantalla de la sección de la información de mi billetera Btc.
También envié el Hash ID de la transacción después de obtenerlo de mi proveedor de billetera Btc.
Sin embargo, siguen preguntándome la misma información una y otra vez.
No quieren acreditar el monto de mi depósito faltante, solo están haciéndome perder el tiempo.
Les di todas las pruebas que tengo. No debería ser difícil para ellos simplemente contar las cifras y descubrir la discrepancia.
Me han estado haciendo perder el tiempo desde el 5 de julio de 2023 pidiendo la misma información que ya les he proporcionado millones de veces.
Por favor, ayúdeme a recuperar mi depósito faltante, gracias.
No puedo cargar archivos adjuntos, hay un error cada vez que intento cargar archivos adjuntos. Puedo enviárselos a su correo electrónico si está bien.
Gracias
**** rocoso
Estimado Rocky_210690,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Parimatch Casino IN.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que el tipo de cambio de la transacción se mostró en el menú del cajero del casino en el momento en que realizó un depósito?
¿Podría enviarme la comunicación que intercambió con el casino con respecto al problema?
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola,
Gracias por tu respuesta Tomás.
Cuando hice el depósito el 5 de julio de 2023 con Btc, solo había dos cosas en la página del cajero 1. Dirección de la billetera Parimatch Btc 2. Método de pago. A continuación, adjunto la captura de pantalla de la página exacta del cajero que obtuve cuando hice el depósito.
No había otra información disponible en la página del cajero. No hay información sobre el tipo de cambio, nada.
Sin embargo, acabo de intentar cambiar la misma cantidad de Btc a INR en mi billetera Btc y el cargo por el intercambio es inferior a INR 100. Incluso si hubiera una tarifa de tipo de cambio, no hay forma de que me cobren más de INR 2000 por el mismo monto de Btc.
Le enviaré las capturas de pantalla de mi conversación con el soporte de Parimatch con respecto a este asunto.
¡Tu ayuda es muy apreciada!
Gracias
Rocoso
Hola Tomas,
De nuevo, Parimatch me ha enviado la misma respuesta que me han estado enviando durante las últimas 3 semanas. Pidiéndome que comparta una captura de pantalla de la transacción que muestre la fecha exacta, la hora, el monto y la identificación de la transacción.
Ya les proporcioné la captura de pantalla de la transacción en particular que muestra la cantidad exacta de fecha y hora y el ID de transacción de mi historial de transacciones de mi billetera Btc varias veces.
No compartí una captura de pantalla de los mensajes que recibí de mi banco ni ningún estado de cuenta que obtuve de mi banco.
Compartí una captura de pantalla de mi historial de Btc Wallet que claramente tiene toda la información que solicitaron y que es suficiente para resolver el problema.
A continuación, adjunto la respuesta por correo electrónico que recibí de ellos hace un momento y también la captura de pantalla de mi transacción que muestra todos los detalles que han solicitado.
Simplemente me acosan en este momento.
¡Por favor, ayúdame!
Gracias
Rocoso
Gracias por sus mensajes.
Por favor, comprenda que los intercambios con criptomonedas conllevan un riesgo de tasa de fluctuación, como lo indica el símbolo: ≈
Es muy posible que Bitcoin haya perdido valor poco antes de que se realizara la transacción en función de las condiciones del mercado.
Creo que el casino solicita un enlace al hashID . Comparta amablemente el enlace con la transacción de la aplicación al casino para que puedan verificarlo. Mis intentos de usar plataformas blockchain conocidas para confirmar la transacción usando solo el hashID de la captura de pantalla no tuvieron éxito.
Esperaré tu respuesta.
Ya lo he compartido, pero lo negaron. He verificado regularmente el precio de bitcoin en ese período de tiempo particular del depósito. No hubo un cambio preocupante en el precio de btc que afecte tanto el cambio en la cantidad del depósito.
Hola,
Por favor cierra la denuncia.
Hice varios depósitos de BTC en numerosos casinos en línea en los últimos 2 años y esto nunca me sucedió.
Siempre obtuve la cantidad exacta en mi cuenta de casino que se suponía que debía obtener después de la deducción del tipo de cambio.
No volveré a hacer depósitos criptográficos en parimatch, esto parece extraño.
Gracias
Rocoso
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