El jugador de la India había depositado 10.000 en su billetera Parimatch el 31 de diciembre de 2023, que se debitaron de su cuenta bancaria pero no se acreditaron en la cuenta del casino. A pesar de que el casino le aseguró un reembolso dentro de los 5 días, el jugador no lo recibió ni siquiera después de 20 días. Al presentar una queja, se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más a fondo, ya que la capacidad del casino para intervenir era limitada. Finalmente, después de que se presentó la denuncia, el casino reembolsó el importe a la billetera Parimatch del jugador, desde donde pudo retirarlo a su cuenta bancaria. Marcamos la queja como "resuelta" luego de la resolución exitosa del problema del jugador.
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