El jugador de la India había depositado 30.000 rupias en su billetera Parimatch, pero el depósito no apareció. El servicio de atención al cliente le había informado que el dinero le sería reembolsado antes del 24/04/2024, pero no lo había recibido. Finalmente, el jugador confirmó que sus fondos habían sido acreditados en su billetera Parimatch el 29/04/2024. Luego marcamos la queja como "resuelta".
ID del jugador-550614495
Importe depositado -30.000
Fecha de depósito-17/04/2024
Respetado señor, había depositado Rs-30000 en la billetera Parimatch, que se debitó de mi cuenta bancaria pero no se reflejó en la billetera Parimatch. Me comuniqué con el equipo de soporte y me dijeron que mi dinero se había reembolsado a mi cuenta bancaria hasta el 24/04/2024. Pero hasta ahora Mi dinero no se reembolsó a mi cuenta bancaria ni se reflejó en la billetera Parimatch. Por favor, ayúdenme.
Querido mantrysuvasish,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Gracias Sir Tomas por su respuesta. Creo firmemente en su trabajo. También estoy esperando mi reembolso.
Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden algún tiempo en localizarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, configuraré el cronómetro durante 17 días adicionales para permitir un mes completo para que se borre la transacción. Si para entonces no hay desarrollo, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Muchas gracias, mis fondos acreditados en la billetera parimatch el 29 de abril de 2024. Cerré mi queja.
Querido mantrysuvasish,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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