PrincipalQuejasParimatch Casino IN - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del Casino.

Parimatch Casino IN - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del Casino.

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Importe: 20.000 INR

Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 21/05/2024 | Caso cerrado : 04/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador de la India había depositado una cantidad de 20.000/-, realizada en dos transacciones, que no fue acreditada en su cuenta de juego ni reembolsada. Este problema persistió a pesar de múltiples seguimientos. Recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no pudo resolver el problema directamente. El jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de comunicación.

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Público
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hace 5 meses
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Deposité dos transacciones cada una de 10 000/- en total 20 000/- el 31.03.24 y el 11.04.24, pero no se acreditaron en la cuenta de juego ni se reembolsaron en mi cuenta personal incluso después de no realizar ningún seguimiento.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 5 meses
Traducción
Hola, veerareddyarumalla:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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