PrincipalQuejasParimatch Casino IN - El depósito del jugador no se refleja.

Parimatch Casino IN - El depósito del jugador no se refleja.

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Importe: 3.000 INR

Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 11/06/2024 | Caso cerrado : 27/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de la India depositó 3000 INR en su cuenta del casino a través de UPI, pero la transacción fue rechazada en el historial de pagos del casino. La cantidad fue deducida de su cuenta bancaria pero no se reflejó en la billetera del casino ni se reembolsó. El equipo de soporte no proporcionó ninguna solución después de dos días. Solicitamos información adicional al jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de información.

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Público
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hace 4 meses
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Deposité 3000 rs en la cuenta parimatch el 06/10/2024 a las 3:57. Hice la transacción a través de Google Pay Phone UPI. La transacción fue exitosa y el dinero se dedujo de mi banco pero se rechazó en el historial de pagos de parimatch. Han pasado dos pero no se refleja en la billetera de parimatch y no se reembolsa a mi cuenta bancaria. Y el equipo de soporte está brindando cualquier solución. Dime qué debo hacer ahora, el peor equipo de soporte y plataforma de apuestas que he visto.

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hace 4 meses
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Estimado Abhishek3553,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

  • ¿Podría indicarme si fue su primer depósito en este casino?
  • ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Lo ideal es que formen parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 4 meses
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Me he comunicado con mi banco. Dijeron que realizó la transacción mediante pago telefónico... el monto ya se transfirió a la cuenta del comerciante.

Por favor contacte al comerciante. Ahora dígame cómo contactar con el comerciante... El sistema de soporte de Parimatch no ofrece ninguna resolución. El equipo de soporte de Parimatch me está haciendo el tonto. Por favor, díganme qué debo hacer.

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Público
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hace 4 meses
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Gracias por tu respuesta, Abhishek3553. Necesitaré más información para continuar con este caso. Amablemente proporcionar:

  • comunicación entre usted y su banco
  • recibo de deposito
  • captura de pantalla del historial de depósitos de la cuenta del casino


Puedes reenviar todo a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

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hace 4 meses
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Hola, Abhishek3553:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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