El jugador de India depositó dinero a través de Paytm el 4 de septiembre de 2024, pero no ha recibido los fondos. Después de múltiples consultas con el casino, afirman no haber recibido el pago, mientras que el banco del jugador confirma que se acreditó correctamente. El jugador busca una aclaración y evidencia de un reembolso que no se ha proporcionado.
Hola, hice un depósito el 4 de septiembre de 2024 a través del método paytm, que es el método automático en el que solo tienes que dar tu PIN y se deduce el dinero, pero esta vez no recibí el monto y cuando me comuniqué con su ejecutivo de atención al cliente, me dijeron que esperara 1 día y luego nuevamente me dijeron que esperara 5-7 días. Me siguieron diciendo esto hasta el 19/09/24 y finalmente dijeron que no habíamos recibido su pago. Comuníquese con su banco. Me comuniqué con mi banco, pero me dijeron que lo habíamos acreditado con éxito en la cuenta del comerciante. Están cometiendo fraude con uh cuando lo solicité, luego dijeron que habíamos reembolsado el monto. ¿Por qué no me proporcionaron el número UTR? Para poder confirmarlo con mi banco.
Por favor ayúdenme a resolver el problema
Estimado sfimoazim25,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Como ya se ha comunicado con su banco, envíeme la comunicación entre usted y su banco, la captura de pantalla que muestra el depósito realizado en el casino y una captura de pantalla de su historial de transacciones en su perfil de casino que muestra el depósito perdido.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Verónica
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