El jugador de la India había depositado 300.000 INR el 22 de mayo, pero la cantidad no fue acreditada en su cuenta del casino. A pesar de enviar miles de correos electrónicos y proporcionar un extracto bancario actualizado con membrete oficial, el problema siguió sin resolverse. Intentamos mediar comunicándonos con el casino, pero enfrentamos dificultades debido al lenguaje y comportamiento inapropiados del jugador. En consecuencia, se cerró la denuncia.
Deposité 300000 INR el 22 de mayo. Hasta hoy, he enviado miles de correos electrónicos pero aún no se ha acreditado mi monto. Proporcioné un extracto bancario actualizado junto con el membrete oficial de mi banco.
Estimado chethangoutham56,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Mi proveedor de pagos investigó y proporcionó un membrete oficial.
Gracias por tu respuesta, chethangoutham56. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Gracias de antemano.
Tengo un cliente antiguo, he realizado muchos depósitos...
Adjunto una captura de pantalla del depósito.
Me comuniqué con casion 1000 veces
¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Aquí está la conversación. Simplemente dicen que estamos trabajando en ello.
Si necesita otros documentos, pídalos todos a la vez. No puedo esperar años para recibir su respuesta inútil.
Muchas gracias, chethangoutham56, por tu cooperación. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Sr. Brainslav, le he proporcionado todos los documentos. Ahora, sin ningún drama, invite a parimatch a conversar y déles un plazo mínimo para responder.
Hola, chethangoutham56,
A partir de ahora te ayudaré con el asunto. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Tenga en cuenta que definitivamente no es porque usted lo haya pedido, sino porque mi colega Kristina lo consideró relevante y el cronómetro se configurará como estándar. Además, ella solicitó todo lo necesario de una vez, fuiste tú quien no se lo proporcionaste de inmediato... Si consideras "inútil" nuestras respuestas o procedimiento, no te obligamos a presentar una queja aquí. No dude en hacérmelo saber y podré cerrar la queja en cualquier momento.
Gracias por entender.
Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Parimatch Casino IN ,
¿Podrías investigar el problema del jugador y proporcionarnos los resultados de tu investigación? ¿Qué pasó con el depósito "perdido"? ¿Debería reembolsarse al método de pago del usuario o acreditarse en el saldo de su cuenta del casino?
Es un casino parimatch, idiota, autoridad de resolución de tercera clase.
Maldito Branislav, invita a Parimatch a la discusión, idiota. Has invitado al Sr. Bet Casino... Idiota de tercera clase.
Corregido. Lamento tener muchas quejas abiertas enviadas por otros jugadores que tienen problemas con los casinos en línea. Puede ocurrir un error. Sin embargo, aunque sé que probablemente te cause problemas, fue suficiente con avisarme de forma normal y educada.
Como mencioné, si no te gustan nuestros procedimientos o los consideras "inútiles", házmelo saber y cerraré la queja lo antes posible.
El sistema envía automáticamente notificaciones a las cuentas de los representantes del casino asignadas al casino, lo que significa que la notificación se envió a los representantes del casino correctos por correo electrónico. Solo hubo un error en mi publicación y Mr Bet Casino no fue invitado al hilo... Además, no somos una autoridad...
Entonces, para ser honesto, creo que no soy yo quien se ajusta a tu descripción anterior...
Dado que se invitó al casino correcto al hilo, esta es la primera y última advertencia para usted, chethangoutham56: cálmese y cuide su lenguaje. De lo contrario, la queja será cerrada/rechazada por diferentes motivos.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Esperemos la respuesta y los detalles del casino.
Simplemente invita a parimatch, qué irresponsable eres... si es inútil entonces cierra el sitio web... dije que eres un inútil, no el sitio web
Gracias por tu última publicación, chethangoutham56, y esta oportunidad. Como resuelvo quejas, formo parte de este Centro de resolución.
Si no te resulta muy difícil, vuelve a leer atentamente mis publicaciones anteriores. Ayer se configuró el cronómetro para el casino correcto y estábamos esperando su respuesta y aclaración... Solo deberías haber esperado la respuesta del casino.
Cierro la denuncia de acuerdo con la información de mi publicación anterior. Estabas advertido.
Le recomiendo que recurra a la autoridad que regula el casino y les presente una queja directamente.
Buena suerte resolviendo su problema con solucionadores de primera clase y personas responsables en otro lugar.
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