El jugador de India solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
Traducción automática:
Parimatch Casino IN - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 1.600 INR
Parimatch Casino IN
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
5d 16h 28m 43s
Resumen del caso
hace 2 días
Traducción
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Querido señor, señora,
Le escribo para plantearle un problema sobre: Juegos de azar
El problema que experimenté fue: hice una solicitud de retiro de INR 1600/- el 9 de abril de 2024. La solicitud ha sido aprobada pero no he recibido ningún importe. He estado preguntando continuamente sobre mi solicitud de retiro a sus representantes de atención al cliente en línea, pero nadie ha resuelto mi problema. Nadie tiene clara la solicitud y pidió esperar hasta el 13 de abril de 2024 y el otro pidió esperar hasta el 17 de abril de 2024 y otra persona pidió esperar hasta el 18 de abril de 2024. Pero no he recibido mi dinero. También compartí mis extractos bancarios dos veces hasta ayer. Pero nadie está dispuesto a aclarar mi problema.
He estado pidiendo continuamente mi dinero pero no responden adecuadamente. Responden después de que escribo más de diez textos y cada vez tardan media hora en responder mi pregunta.
Es muy difícil esperar su respuesta cada vez. He perdido gran parte de mi dinero allí. Pero cuando se trata de retirar ganancias, nos resulta muy difícil retirar fondos de este casino.
Estoy realmente harto de este tipo de casino irresponsable.
A veces me siento inseguro al jugar en este casino.
Por favor ayúdenme a recibir mi dinero 1600. Por favor hagan lo necesario.
Ocurrió el: 2024-04-09
Esto significa que estoy realmente harto de este tipo de casino irresponsable.
A veces me siento inseguro al jugar en este casino.
Por favor ayúdenme a recibir mi dinero 1600. Por favor hagan lo necesario.
Espero su pronta respuesta sobre este asunto.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, ROCK21,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Mi solicitud de retiro fue aprobada el 9 de abril de 2024. No está pendiente. Si está pendiente, no habría escrito ninguna queja aquí contra dicho casino. También me he puesto en contacto muchas veces con el personal. No están listos para ayudar. Simplemente ignoró mi solicitud. Ya es el día 12 después de que se aprobara la solicitud de retiro. Aún no he recibido ninguna cantidad
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, ROCK21:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción
Hola, ROCK21:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
ROCK21 tiene 5d 16h 28m 43s para responder
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