El jugador de la India ha estado luchando durante más de diez días para obtener un reembolso de 1000 rs después de que el pago fue deducido de su cuenta pero el casino lo rechazó. A pesar de las múltiples solicitudes al servicio de atención al cliente, sus consultas siempre se remiten al departamento de transacciones.
Estimado Aditya829,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Mamá, me comuniqué con el banco, me dijeron que el dinero se envía de nuestra parte y me comunico diariamente con atención al cliente, simplemente me engañan y mamá, soy yo. El hospital y un solo centavo son de gran ayuda para mí. Por favor, ayúdenme y no es mi primera transacción.
Muchas gracias por tu respuesta, Aditya829. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el proveedor de pagos a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Además, publique una captura de pantalla de su historial de depósitos/cajero aquí (o envíemela). Debería poder encontrar esto en su cuenta de casino. Gracias de antemano.
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