Parimatch Casino IN - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Estimado señor, mi nombre es Amrita K ***

Mi ID de usuario 9***

Nuestro retiro de dinero se ha detenido y se nos solicitan documentos. Ya he enviado por correo todos los documentos.

Han pasado casi 5 días pero no recibo respuesta. Me ha dicho que hemos enviado el documento a nuestro equipo especial.

señor por favor ayúdame

Estimado Amritakumari111,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Por lo tanto, le recomendaría que espere al menos una semana más. Si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

Cristina

Señor, ya son 7 días. He enviado el documento. Todavía no estoy recibiendo ninguna respuesta.

Pero nos ha dicho que si esperamos unos días más, esperaré otros tres o cuatro días. Se le solicita que envíe más información sobre esto.

Estimado Amritakumari111,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.