El jugador de India había solicitado un retiro de 5000, que se marcó como exitoso el 12/5/24, pero no se había acreditado en su cuenta bancaria. Recibió respuestas repetidas del servicio de atención al cliente de Parimatch indicando que los expertos estaban trabajando en el problema. A pesar de su confirmación de la verificación KYC completada y de retiros exitosos anteriores, no se llegó a ninguna resolución ya que no respondió a las consultas del Equipo de Quejas. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.