El jugador de la India depositó 9000 INR en la plataforma Parimatch, pero el dinero no terminó en su cuenta de juego. El casino había prometido resolver el problema en 5 horas, pero había estado repitiendo la misma respuesta durante los últimos cuatro días. Recomendamos que el jugador se comunique con el proveedor de pagos para realizar una investigación, lo que podría demorar aproximadamente un mes. Ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.
Deposité 9000 INR el 19 de mayo a las 20:15 horas en la plataforma Parimatch. El dinero se dedujo de mi cuenta inmediatamente pero nunca llegó a mi cuenta de juego. Inicialmente me dijeron que el depósito tardaría 5 horas. Ahora desde los últimos 4 días dicen lo mismo. "Estamos trabajando en su problema. Nuestro equipo de pagos está trabajando en ello y el dinero se depositará muy pronto". Lo único que hacen es engañar. Es una aplicación de fraude completa.
Estimado cazador de reyes17,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
