El jugador de India ha sido bloqueado sin más explicaciones. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from India has been blocked without further explanation. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de India ha sido bloqueado sin más explicaciones. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Parimatch.in
Deposité 106000 INR A partir de entonces, perdí alrededor de 2k e intenté retirar dinero, pero bloquearon mi cuenta y bloquearon todos los métodos de retiro y ahora se niegan a devolver mi dinero. Todavía tengo 104044.24 INR en mi billetera pero no están dando Retiro, no No violaré ninguna de las REGLAS que mencionaron en mi correo electrónico y todavía no están dando
Parimatch.in
I deposited 106000 INR Thereafter i lost about 2k and Tried to Withdraw money but they blocked my account and Blocked all withdrawal methods and now refusing to Give my money back , Still i have 104044.24 INR in my wallet but they are not giving Withdrawal, I didn't Violate any RUELS they mentioned in my email still they are not giving
Estimado zalanarvir777,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si pasó la verificación KYC antes de que el casino bloqueara su cuenta?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha proporcionado el casino alguna explicación con respecto a esta situación?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear zalanarvir777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have passed the KYC verification before the casino blocked your account?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Has the casino provided any explanation regarding this situation?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Mi cuenta ya fue verificada con mis Doucumnets, de repente bloquearon mi cuenta después de que hice una solicitud de retiro, no tomé ninguna bonificación de ellos. Todo el dinero en mi billetera fue depositado por mí y no dieron ninguna explicación sobre mi dinero para retiro
Already My Account was Verified With My Doucumnets, suddenly they Blocked My account After I Made a Withdrawal request , I didn't took any bonus from them. All money is my wallet was Deposited By me and They Didn't gave any Explanation About my money for Withdrawal
Muchas gracias por tu respuesta, zalanarvir777. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Thank you very much for your reply, zalanarvir777. Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear zalanarvir777,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Impresionantes noticias, zalanarvir777. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, zalanarvir777. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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